Услуги по договору возмездного оказания услуг

Гражданское право России Бесплатная юридическая консультация: Zerkalavsem: колонны, панно на кухню и в гостиную Возмездное оказание услуг В соответствии с.

Гражданское право России


Бесплатная юридическая консультация:

Zerkalavsem: колонны, панно на кухню и в гостиную

Возмездное оказание услуг

В соответствии с договором возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик — оплатить их (ст. 779 ГК РФ).

Оглавление:

Предметом этого договора могут быть любые виды услуг (услуги связи, медицинские, ветеринарные, аудиторские, консультационные, правовые, информационные, по обучению, туристическому обслуживанию и др.), за исключением тех, которые предусмотрены гл. 37, 38, 40, 41, 44-47, 49, 51 и 53 ГК РФ. По данному договору исполнитель обязуется совершать определенные действия или осуществлять определенную деятельность, многие из которых не имеют материального результата (например, услуги организации связи, кино, спортивных учреждений), другие же имеют материальный результат. Более того, в рамках одного вида услуги осуществление деятельности может иметь материальный результат, а может и не иметь.

Договор возмездного оказания услуг является консенсуальным, возмездным, двусторонне обязывающим.

Кроме того, одна из особенностей договоров о возмездном оказании услуг состоит в том, что большинство из них относится к числу публичных договоров, так как для их исполнителя чаще всего оказание определенных услуг является основным видом деятельности. В отношении таких договоров помимо положений гл. 39 ГК РФ и специальных нормативных актов применяются правила ст. 426 ГК РФ.

Необходимо отметить, что ГК РФ не устанавливает специальных правил, касающихся формы данного договора, поэтому при ее определении стороны должны руководствоваться требованиями гл. 9 ГК РФ, а также нормативных, правовых актов, которые регулируют порядок оказания конкретного вида услуг.


Бесплатная юридическая консультация:

Нередко договоры об оказании услуг считаются договорами присоединения, т.е. их условия определяются одной из сторон в формулярах и иных стандартных формах (например, договоры об оказании услуг связи). В таких случаях к этим договорам применяются правила ст. 428 ГК РФ.

Закон устанавливает четко виды услуг, на которые распространяется действие рассматриваемого договора (п. 2 ст. 779 ГК РФ). Среди них — услуги связи, медицинские, ветеринарные, правовые, аудиторские, информационные, услуги в области образования, по туристическому обслуживанию. Данный перечень не является исчерпывающим. К предмету договора возмездного оказания услуг могут быть отнесены и иные услуги при условии, что они носят нематериальный характер и не подпадают под действие норм, касающихся договоров об оказании услуг (подряд, доверительное управление, банковский счет, поручение и т.п.).

Стороны рассматриваемого договора — это лицо (исполнитель), предоставляющее услуги, и заказчик — лицо, которому услуга предоставляется. Стороны по договору возмездного оказания услуг иногда называют услугодателем и услугополучателем. ГК РФ регулирует возмездное оказание услуг наиболее общим образом и потому содержит специальные требования к субъекту указанного договора. Однако к исполнителю часто предъявляются определенные требования, которые вызываются особенностями и характером предоставляемых им услуг. Такие требования устанавливаются обычно специальными нормативными актами (например, законами регулируется оказание услуг связи, адвокатских услуг). Ограничения могут касаться предоставления права заниматься определенными видами деятельности только перечисленным лицам или требования о наличии соответствующей лицензии и т.п. Например, только юридическое лицо может быть исполнителем по договору об оказании услуг телефонной связи; для оказания нотариальных услуг нужна лицензия.

По закону (ст. 780 ГК РФ) услуги должны оказываться исполнителем лично, если иное не предусмотрено соглашением сторон. Нередко подобные положения содержатся в специальных нормативных актах. Так, в соответствии с Правилами производства и реализации продукции (услуг) общественного питания, утвержденными постановлением Правительства РФ от 13 апреля 1993 г., организация, которая взяла на себя обязанность обслуживания в области общественного питания, должна выполнить эту обязанность лично. При невозможности личного исполнения организация должна не менее чем за 7 дней уведомить об этом заказчика и с его согласия обеспечить исполнение заказа другой организацией на тех же условиях.

Закон также устанавливает, что одним из существенных условий рассматриваемого договора является цена. В силу того, что многие из этих договоров относятся к публичным договорам, цена в них определяется обычно на основании единых тарифов и расценок, которые устанавливаются исполнителем. Иногда порядок определения тарифов регламентируется специальными нормативными актами. Например, в соответствии с Федеральным законом от 16 февраля 1995 г. «О связи» тарифы и расценки за услуги организаций связи устанавливаются на договорной основе. При этом предусмотрены случаи бесплатного оказания услуг связи при вызове аварийной службы, скорой помощи, милиции.


Бесплатная юридическая консультация:

В то же время устанавливаются и конкретные расценки. Так, согласно постановлению Правительства РФ от 18 мая 2005 г. (с изм. от 29 декабря 2005 г.) срок оплаты за оказание услуг по телефонной связи не может быть менее 15 дней со дня выставления клиенту счета.

Стороны определяют срок исполнения договора возмездного оказания услуг, если он не установлен в соответствующих нормативных актах. Но в ГК РФ нет специальных норм, посвященных регламентации срока исполнения обязательств по возмездному оказанию услуг. Тем не менее, данное условие является существенным. В частности, это подтверждается ст. 708 ГК РФ о сроке исполнения работ по договору подряда, которая согласно ст. 783 ГК РФ применяется к возмездному оказанию услуг. Но если в договоре отсутствует указание на срок исполнения обязательства, а также на нормативные акты, устанавливающие такой срок, договор не будет считаться незаключенным. В подобной ситуации применяются положения ст. 314 ГК РФ о сроке исполнения обязательства.

Закон устанавливает в общем плане права и обязанности сторон по договору возмездного оказания услуг. Детализация этих прав и обязанностей обычно производится в соответствующих нормативных актах либо непосредственно определяется соглашением сторон. Например, в постановлении Правительства РФ от 25 мая 2005 г. (с изм. от 30 июня 2005 г.) уточняются права и обязанности клиентов при пользовании подвижной связи, и в частности, устанавливается 10-дневный срок оплаты услуг подвижной связи.

Основной обязанностью исполнителя является совершение действий по оказанию услуги. Поскольку в ГК РФ не установлено специальных правил исполнения договора возмездного оказания услуг, применяются положения об исполнении обязательств, установленные гл. 22 ГК РФ. При этом главной обязанностью заказчика является оплата услуг в сроки и в порядке, указанные в договоре (п. 1 ст. 781 ГК РФ).

Закон устанавливает также порядок оплаты услуг при невозможности исполнения обязательства. Когда невозможность исполнения наступила по вине заказчика, услуги должны быть оплачены в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или рассматриваемым договором (п. 2 ст. 781 ГК РФ). Если возможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик обязан оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы. Данная норма, кстати, также является диспозитивной. Законом или соглашением сторон могут быть установлены иные правила (п. 3 ст. 781 ГК РФ).


Бесплатная юридическая консультация:

Прекращение указанного договора осуществляется по общим правилам, установленным в гл. 26 и 29 ГК РФ, с учетом положений ст. 782 ГК РФ.

По закону (ст. 782 ГК РФ) заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. При этом исполнитель может отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Общие положения о подряде (ст.) и положения о бытовом подряде (ст.) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит ст.ГК РФ, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Источник: http://isfic.info/civile/rasva102.htm

Как правильно составить договор возмездного оказания услуг?

Договор возмездного оказания услуг – это двустороннее юридическое соглашение. Согласно обоюдной договоренности одна сторона, именуемая исполнителем, обязуется оказать второй, то есть заказчику, услугу на платной основе.


Бесплатная юридическая консультация:

Говоря простыми словами, договор возмездного оказания услуг предполагает взаимовыгодное, добровольное, плодотворное сотрудничество между двумя лицами: заказчиком и исполнителем.

Общие положения

На первый взгляд, данное соглашение похоже на договор подряда. Но в первом случае предметом договоренности является не овеществленный предмет.

Иными словами, подрядчик получает вознаграждение за выполненное поручение или изготовленный предмет, а возмездная услуга – это совершение определенного действия исполнителя в пользу заказчика.

Простым примером является предоставление мобильной связи. Сторонами сделки, то есть заказчик и исполнитель, могут являться граждане с любым правовым статусом, юридические или физические лица.

Условия договора

Договор возмездного оказания услуг имеет существенные условия, то есть те, без которых двустороннее соглашение нельзя считать действительным. В каждом отдельно составленном соглашении могут присутствовать три вида условий:


Бесплатная юридическая консультация:

Обязательные условия являются: предмет сделки, сроки исполнения и сумма вознаграждения и порядок его выплаты. Большое значение уделяется предмету, то есть точное описание работы, места и срока ее исполнения.

Дополнительные условия оговариваются в индивидуальном порядке и зависят от специфики самой услуги. Здесь стороны обговаривают качество работы, места и времени ее оказания, участие в процессе третьих лиц и многие другие.

Кроме того, в документе указаны права и обязанности сторон, их ответственность в случае недобросовестного исполнения своих обязанностей.

Договор возмездного оказания услуг должен быть составлен максимально точно, то есть содержать все существенные условия. Это поможет избежать впоследствии споров между заказчиком и исполнителем.

Законодательная база

Договор возмездного оказания услуг регламентирован ГК РФ (Гражданским кодексом). Нормы поведения сторон прописаны во главе 39 ст. 783 ГК.


Бесплатная юридическая консультация:

Согласно российскому законодательству исполнитель обязан выполнить все условия, а заказчик оплатить работу. Если условиями договора не предусмотрено иное, то исполнитель оказывает услуги лично.

В том случае, если работу невозможно исполнить по вине заказчика, то он обязан оплатить сумму, прописанную в договоре в полном объеме.

Когда обязательства исполнителя были не исполнены по независящим от сторон обстоятельствам, заказчик оплачивает работу частично, сумма кратна понесенным исполнителем расходам.

Деловые отношения могут быть прекращены в одностороннем порядке. Если инициатором выступает заказчик, то он выплачивает исполнителю сумму понесенных им убытков.

Исполнитель может отказаться от сделки и возместить заказчику понесенный им ущерб.

Бесплатная юридическая консультация:

Процедура заключения договора

Соглашение может быть заключено как между физическими, так и между юридическими лицами. Но здесь имеются некоторые отличия и нюансы.

Если сделка осуществляется, например, между двумя организациями или частными предпринимателями, то соглашение заключается в письменной форме.

При этом каждое условие прописывается в договоре, например, объем услуги, срок ее исполнения, сроки и порядок оплаты, стоимость работ.

Если сделка заключается между юридическим и физическим лицом, то здесь есть несколько нюансов при формировании ее содержания.

Например, компания может заключить сделку с грузчиком на осуществление разгрузочно-погрузочных работ, но в то же время работник не является штатным сотрудником фирмы.


Бесплатная юридическая консультация:

Здесь важно обозначить условия таким образом, чтобы отношения между физическим и юридическим лицом не перешли в трудовые.

Как не допустить перехода:

  • Следует указать, что отношения регулируются ст. 39 ГК РФ.
  • Работник именуется исполнителем.
  • Исполнитель не обязан подчиняться внутренним требованиям предприятия, а только тем, которые указаны в договоре.
  • Работнику не предоставляется больничный лист и отпуск за счет заказчика.
  • Оплата работы осуществляется единовременно и в полном объеме либо поэтапно.
  • Исполнитель в кадровый состав предприятия не входит, и трудовая книжка не оформляется.

Прописывая все вышеперечисленные условия в договоре возмездного оказания услуг с физическим лицом, предприятие защищает себя от возможных споров и разбирательств с контролирующими органами.

Если стороны сделки – это физические лица, то есть некоторые нюансы:

  • Если сумма оплаты согласно договоренности небольшая, то стороны могут не подписывать соглашения и договориться в устной форме.
  • Если сумма по соглашению превышает 10 минимальных оплат труда, то письменный договор с физическим лицом обязателен.
  • Нотариальное заверение требуется только в том случае, если одна из сторон по объективным причинам не может подписать документ и в его роли выступает представитель.

Примеров простых соглашений между физическими лицами довольно много. Один из них – оказание парикмахерских услуг в домашних условиях.


Бесплатная юридическая консультация:

Образец

Содержание контракта может отличаться в зависимости от некоторых обстоятельств.

Точнее, пункты соглашения зависят от множества обстоятельств. Ниже представлен образец договора возмездного оказания услуг.

Это наиболее простая форма соглашения. В отдельных случаях могут присутствовать другие пункты, например, какова будет стоимость неустойки, если одна из сторон сделки решит расторгнуть деловые отношения в одностороннем порядке.

Данная сделка имеет юридическую силу, соответственно каждая сторона соглашения берет на себя обязательства.

За несоблюдение всех перечисленных в соглашении условий стороны несут ответственность согласно законодательству РФ.


Бесплатная юридическая консультация:

При устном согласовании, отстоять свою позицию пострадавшей стороне будет крайне сложно, поэтому не стоит пренебрегать письменной формой.

Источник: http://finanskrug.ru/pravo/dogovor-vozmezdnogo-okazaniya-uslug.html

Договор возмездного оказания услуг

В гражданском праве договор возмездного оказания услуг представляет собой соглашение, по которому одна сторона обязуется в соответствии с заказом другой стороны оказать определенные услуги, а другая сторона — оплатить эти услуги. Данные правоотношения регулируются статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации.

По этому виду договора оказываются всевозможные услуги (аудиторские, информационные, консультационные и другие), за исключением услуг перевозки, подряда, поручения, хранения и т. д.

Понятие и форма договора возмездного оказания услуг

Согласно положениям гражданского законодательства по договору возмездного оказания услуг предусматривается, что исполнитель по заданию заказчика совершает определенные действия или осуществляет определенную деятельность, а заказчик все это оплачивает. Договор возмездного оказания услуг считается возмездным и двусторонним.


Бесплатная юридическая консультация:

Форма заключения договора возмездного оказания услуг может быть самой разной и зависит от конкретного вида услуги. Так, договор может быть публичным (например, на оказание услуг связи, гостиничных, медицинских), некоторые из них заключаются присоединением заказчика к договору. К форме данного договора применимы общие положения о форме сделки. В большинстве случаев договора имеют простую письменную форму.

Договор возмездного оказания услуг: предмет и основные элементы

В качестве предмета договора выступают аудиторские, ветеринарные, информационные, консультационные и медицинские услуги. Сюда же относятся услуги связи, услуги по обучению, туристическому обслуживанию и любые другие, кроме оказываемых по договорам, которые предусмотрены другими главами ГК РФ. При этом услуги являются самостоятельным объектом гражданского права. В процессе их оказания продаже подлежит не сам результат, а только направленные к нему действия.

Так как предметом договора о возмездном оказании услуг всегда является осуществление исполнителем определенных действий или определенной деятельности по отношению к определенному заказчику, наиболее важной его характеристикой считается качество предоставляемых услуг. Достигнутый результат, должен соответствовать условиям данного договора, а при их отсутствии или неполноте — требованиям, которые обычно предъявляются к услугам подобного рода (статья 721 ГК РФ).

Типовой договор возмездного оказания услуг содержит следующие разделы:

  1. Предмет договора. Фиксируется обязанность исполнителя выполнить определенную услугу, а заказчика оплатить ее.
  2. Порядок сдачи и приемки услуг. Указывается необходимость составления акта приемки-сдачи предоставленных услуг в течение 7 дней, а также порядок и сроки исправления обнаруженных недостатков. Подписание акта сторонами договора.
  3. Цена договора и порядок расчетов. Обязательно указывается общая стоимость предоставленных услуг, порядок и время оплаты, а также порядок расчетов (наличный, безналичный).
  4. Ответственность сторон. Определяется ответственность сторон как за нарушение сроков оказания услуг, так и за нарушение сроков оплаты. Устанавливаются размеры неустойки (пени), а также причиненных убытков.
  5. Порядок разрешения споров. Указывается, что разногласия и споры будут разрешаться сторонами, а в случае невозможности этого, обращаться в суд.
  6. Заключительные положения. В этом разделе определяется срок действия договора, порядок внесения изменений и дополнений, а также расторжения договора. Указываются документы, которые должны быть приложены к договору возмездного оказания услуг.
  7. Юридические адреса и подписи сторон. Приводятся адреса нахождения сторон и их расчетные счета в банке.

Цена и сроки договора возмездного оказания услуг

Правила определения цены оказываемых по договору услуг установлены пунктом 1 статьи 709 ГК РФ. В договоре возмездного оказания услуг должна быть указана цена услуг, которые подлежат оказанию или же методы ее определения. Если в договоре такие указания отсутствуют, цену определяют исходя из обычно взыскиваемой за такие же работы, товары или услуги. Если заказчику необходимо оказать большой объем услуг, то цену можно определить составлением сметы.


Бесплатная юридическая консультация:

Также важным условием договора является его срок. Согласно статье 708 ГК РФ договор возмездного оказания услуг должен содержать начальный и конечный сроки оказания конкретной услуги. По соглашению сторон можно предусмотреть и промежуточные сроки, то есть, когда будут завершены отдельные этапы услуг. Изменить указанные в договоре начальный, конечный и промежуточные сроки оказания услуг можно только в случаях и порядке, предусмотренных договором. Ответственность за нарушение указанных сроков оказания услуг, если иное не установлено законом, другим правовым актом или не предусмотрено данным договором, несет исполнитель.

Важной особенностью договора возмездного оказания услуг является предусмотренный в нем специальный срок исковой давности для требований, которые могут быть предъявлены в связи с низким качеством оказанных услуг. Такой срок составляет один год.

Стороны договора и их обязанности

Сторонами договора является исполнитель, предоставляющий возмездные услуги, и заказчик, которому данная услуга предоставляется. Ими могут быть и граждане, и юридические лица. Зачастую к исполнителю предъявляются дополнительные требования, которые обусловлены характером услуг. Это может быть требование, связанное с наличием специального образования, определенной квалификации, лицензии и т. д. Так, например, только юридическое лицо может предоставлять услуги по договору оказания услуг телефонной связи.

В обязанности исполнителя входит:

  • оказание услуг лично, если другое не предусматривается договором;
  • оказание услуг в полном соответствии с указанными в договоре требованиями.

Обязанностью заказчика является своевременная оплата оказанных ему услуг в в порядке, указанном в договоре возмездного оказания услуг.

В случае если исполнение услуг стало невозможным по вине заказчика, услуги должны быть оплачены в полном объеме, если что-то иное не предусмотрено законом или договором. В тех случаях, когда в невозможности исполнения не виновна ни одна из сторон, заказчик должен возместить исполнителю только понесенные им расходы, если что-то другое не предусматривается законом или договором возмездного оказания услуг.


Бесплатная юридическая консультация:

Так как исполнитель оказывает услуги по заданию заказчика, то заказчик вправе в любое время проверить ход оказываемых услуг и их качество, но, не вторгаясь в хозяйственную деятельность исполнителя. Это значит, что заказчику по договору возмездного оказания услуг предоставлена реальная возможность влиять на ход оказания услуг и, естественно, на полученный результат.

Источник: http://vseiski.ru/dogovor-vozmezdnogo-okazaniya-uslug.html

Услуги по договору возмездного оказания услуг

AJAX — EU e-Privacy DirectiveThis plugin provides the AJAX support for the EU e-Privacy Directive package.»>Cайт JURKOM74.RU использует файлы cookie и схожие технологии для удобства пользователей, а также предоставления персонализированной информации (в т.ч. рекламной). При использовании данного сайта вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с настоящим уведомлением и Соглашением об использовании файлов cookie. AJAX — EU e-Privacy DirectiveThis plugin provides the AJAX support for the EU e-Privacy Directive package.»> Если вы не согласны с тем, чтобы мы использовали данный тип файлов, то вы должны соответствующим образом установить настройки вашего браузера или не использовать Сайт.

Договор возмездного оказания услуг

См. также О пределение Верховного Суда РФ от 13.06.2017 N 41-КГ17-5. Исполнение заказчиком обязанности по оплате услуг может быть обусловлено совершением им определенных действий, в том числе заключением гражданско-правовой сделки.

Понятие договора возмездного оказания услуг

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги ( ст. 779 ГК).


Бесплатная юридическая консультация:

Примерный перечень отношений, отвечающих признакам, предусмотренным в ст. 779, указан в п. 2 ст. 779 ГК РФ и включает отношения связи, отношения по поводу медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению и по туристическому обслуживанию. Этот перечень является открытым.

По договору возмездного оказания услуг работают и многие юридические компании в Курске (например, ЮК Никитин и партнеры).

О разграничении понятий «работа» и «услуга» см. п.3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», Постановление Конституционного Суда РФ от 23.01.2007 N 1-П.

По юридической природе договор возмездного оказания услуг:

  1. консенсуальный,
  2. двусторонний,
  3. возмездный.

Особое значение придается последнему признаку, указанному в самом определении договора.

При всей специфике договоров возмездного оказания услуг они близки к договору подряда.


Бесплатная юридическая консультация:

Подрядоподобный характер рассматриваемых договоров был учтен при формировании гл. 39 ГК. Включенная в эту главу ст. 783 ГК предусмотрела распространение на соответствующие отношения в определенной части правил, содержащихся в гл. 37 ГК:

  • общие положения о подряде (ст. ГК), а также
  • положения, включенные в параграф, который посвящен бытовому подряду (ст.).

Указанные нормы применяются к возмездному оказанию услуг лишь субсидиарно . Статьи параграфа, посвященного бытовому подряду, могут применяться только тогда, когда заказчик обращается за услугами, предназначенными удовлетворить его бытовые или другие личные потребности .

Отграничение договора возмездного оказания услуг от договора подряда

Решающее значение для разграничения договоров подряда и оказания услуг имеет лежащий в их основе характер интереса соответствующей стороны — заказчика:

  • если этот интерес сводится к совершению действий, налицо договор возмездного оказания услуг,
  • если предполагается совершение действий с передачей результата , имеет место договор подряда, для которого имманентен принцип: «результат венчает дело». С этим, помимо прочего, связано и то большое внимание, которое уделено при регулировании этого договора именно акту сдачи-приемки работ.

Результат вместе с тем играет роль разграничительного для указанных договоров признака только в его особой форме: когда он выражается в достижении результата либо материального, либо, по крайней мере, материализованного. Результат в таком случае должен быть не только определенно обозначенным, но и отделимым от действий . В этой связи услуги имеют место прежде всего тогда, когда результат действий если и есть, то находится за пределами договора.

Предоставление подрядчику технического задания на выполнение работ заказчиком является важным признаком для отграничения договора подряда от договора возмездного оказания услуг.


Бесплатная юридическая консультация:

Исходя из вышесказанного, услуги имеют место прежде всего тогда, когда результат действий если и есть, то находится за пределами договора.

При этом необходимо отметить, что ряд услуг могут иметь определенный материальный характер, и отграничение этих услуг от работ представляет определенную сложность. Возможны такие виды услуг, в которых результат становится неотъемлемой частью соответствующих действий как таковых. В этом случае можно исходить из принципа: нет результата — нет и действий. Имеется тем самым в виду, что наличие или, напротив, отсутствие подобного результата позволяет определить, совершены или не совершены принятые на себя исполнителем действия.

Например — медицинские или ветеринарные услуги. Соответствующий договор может иметь своим предметом либо «лечение», либо «излечение». Второй договор вмещает в себя первый. По этой причине недостижение «эффекта услуги», выраженного в выздоровлении, превращает заключенный таким образом договор в обычный договор возмездного оказания услуг. В подобном договоре может содержаться условие о двойной цене, имея в виду, что в одних случаях будут оплачиваться сами действия как таковые , а в других — действия с заранее определенным положительным результатом.

Для анализа также интересны определения, приведенные в ГОСТ Р2 «Услуги населению. Термины и определения»:

  • услуга — результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя услуг по удовлетворению потребности потребителя услуг.

Услуги, оказываемые населению, включают:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Материальная услуга — услуга по удовлетворению материально-бытовых потребностей потребителя услуг, оказание которой включает деятельность, осуществляемую по отношению к материальному продукту, в том числе, предоставляемому потребителем. Материальная услуга обеспечивает восстановление (изменение, сохранение) потребительских свойств продукта или изготовление нового продукта по заказам потребителей, перемещение грузов и людей, создание условий для потребления услуг по заказам потребителей и т.п . Услуги отдельных видов, осуществляемые за плату по заказу потребителей и имеющие некий материальный результат или материальное выражение, иногда называют работой. Материальные услуги включают:
    • услуги автосервиса, ремонт и техническое обслуживание оборудования, техники, машин, ремонт и возведение жилых построек, ремонт и изготовление изделий, химическую чистку, стирку белья, жилищно-коммунальные услуги, транспортные услуги, услуги средств размещения, услуги индустрии питания и пр.
  2. Социально-культурная [нематериальная] услуга — услуга по удовлетворению духовных, интеллектуальных, этических потребностей и поддержание нормальной жизнедеятельности потребителя, в том числе поддержание и восстановление здоровья, духовное и физическое развитие личности, повышение профессионализма. Социально-культурные услуги включают:
    • предоставление нематериальных продуктов (например, страхование, банковские, финансовые, экспертные и правовые услуги, консалтинг); образовательные услуги (обучение, подготовка кадров, повышение квалификации персонала и пр.); услуги культуры, спорта, туризма, организация отдыха и досуга; уход и лечение заказчиков (например, парикмахерские и косметические услуги, медицинские услуги, услуги для непродуктивных животных); сдача внаем оборудования, помещений (например, агентства по сдаче в аренду, услуги проката); сетевые услуги (услуги связи, Интернет, телекоммуникаций, телефонной связи и др.).
  3. Смешанные услуги — услуги, предусматривающие одновременное удовлетворение материально-бытовых и социально-культурных потребностей потребителей услуг.

Факт подписания актов сдачи-приемки оказанных услуг без возражений и замечаний по поводу качества оказанных услуг сам по себе не свидетельствует о надлежащем оказании услуг в полном объеме, поскольку согласно п. 12 Информационного письма ВАС РФ N 51 от 24.01.2000 наличие акта приемки работ, подписанного заказчиком, не лишает его права предъявлять суду возражения по объему и стоимости выполненных работ.

В информационном письме Президиума ВАС РФ от 29.09.1999 N 48 «О некоторых вопросах судебной практики, возникающих при рассмотрении споров, связанных с договорами на оказание правовых услуг» указано, что при рассмотрении споров, связанных с оплатой оказанных в соответствии с договором правовых услуг, арбитражным судам необходимо руководствоваться положениями статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по смыслу которых исполнитель может считаться надлежаще исполнившим свои обязательства при совершении указанных в договоре действий (деятельности) . При этом следует исходить из того, что отказ заказчика от оплаты фактически оказанных ему услуг не допускается.

В то же время не подлежит удовлетворению требование исполнителя о выплате вознаграждения, если данное требование истец обосновывает условием договора, ставящим размер оплаты услуг в зависимость от решения суда или государственного органа, которое будет принято в будущем.

В Информационном письме Высшего Арбитражного Суда РФ от 29 сентября 1999 г. N48 (Вестник Высшего Арбитражного Суда РФ. 1999. N 11. С. 81.) подчеркивается возможность включения в договор на оказание правовых услуг не только совершение определенных действий (деятельности), но и предоставление заказчику результата действий исполнителя (письменные консультации и разъяснения по юридическим вопросам: проекты договоров, заявлений, жалоб и других документов правового характера и т.д.). И хотя в самом информационном письме этот вывод обосновывается ссылкой на ст. 421 ГК (свобода договора), М.И. Брагинский считает, что договор по своей природе является не договором на оказание услуг, а обычным подрядом.

Существенные условия договора возмездного оказания услуг

Положениями гл. 39 ГК РФ не предусмотрено, что в договоре возмездного оказания услуг должны быть согласованы какие-либо еще, кроме предмета, условия (См. п. 1 информационного письма Президиума ВАС РФ от 29.09.1999 N 48).

Общим для всех разновидностей договора возмездного оказания услуг существенным условием является:
  • предмет договора, то есть условие о существе оказываемой услуги в виде:
    1. определенных действий , которые обязан совершить исполнитель, либо
    2. определенной деятельности , которую обязан осуществить исполнитель.

В том случае, когда предмет договора обозначен указанием на конкретную деятельность, круг возможных действий исполнителя может быть определен на основании предшествующих заключению договора переговоров и переписки, практики, установившейся во взаимных отношениях сторон, обычаев, последующего поведения сторон и т.п. (см. , напр., постановление 9 ААС от 11.01.2017 N 09АП-61685/16).


Бесплатная юридическая консультация:

В зависимости от характера услуги согласование предмета может предполагать также необходимость определения объема подлежащих оказанию услуг, периодичности их оказания (см., напр., постановление 8ААС от 17.02.2016 г. N 08АП-15330/15 ).

В правоприменительной практике можно встретить примеры отнесения к существенным для договора возмездного оказания услуг условий о цене и о сроке оказания услуг (см., напр., постановления АС Московского округа от 13.10.2015 N Ф/15 , от 01.12.2016 N Ф/16 ). Подобный подход основан на п. 1 ст. 781 и ст. 783 ГК РФ. Однако прямо из положений главы 39 ГК РФ он не вытекает.

Следовательно, если иное не следует из закона, договора, существа отношений и переписки сторон, условия о сроках и цене оказания услуг не являются существенными и определяются в соответствии со ст. 314 и п. 3 ст. 424 ГК РФ (п. 8 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 25.02.2014 N 165, п. 54 постановления Пленумов ВС РФ и ВАС РФ от 01.07.1996 N 6/8):

  • ст. 314 ГК РФ — если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода; в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.
  • п. 3 ст. 424 ГК РФ — в случаях, когда в возмездном договоре цена не предусмотрена и не может быть определена исходя из условий договора, исполнение договора должно быть оплачено по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы или услуги.

Предмет договора возмездного оказания услуг

Предметом соглашения о возмездном оказании услуг является выполнение исполнителем определенных действий или осуществление определенной деятельности по требованию и (или) заданию заказчика , а также оплата этих услуг заказчиком.

Исполнитель обязан выполнять услуги с требуемым качеством, соблюдая согласованные сроки.


Бесплатная юридическая консультация:

Условия договора о качестве услуг определяются степенью удовлетворения потребностей заказчика этих услуг. Для надлежащего согласования в договоре возмездного оказания услуг условий о качестве оказываемых услуг сторонам необходимо:

  1. учесть обязательные требования к качеству услуг (если таковые имеются);
  2. определить собственные требования к качеству услуг.

При несогласовании сторонами этих условий и одновременном отсутствии обязательных условий о качестве в иных нормативных актах для данного вида услуг, применяются общие нормы о качестве для договоров подряда (согласно ст. 783 ГК РФ к отношениям сторон применяются положения ст. 721 ГК РФ о качестве работы), т.е. результат выполненной работы должен:

  • в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и
  • в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Для надлежащего согласования требований к качеству оказываемых услуг в договоре обычно указывают:

  1. характеристики или свойства услуг (например, указание на какие-либо параметры предоставления услуг, отсутствие определенных ошибок и т.д.);
  2. материально-техническое обеспечение процесса оказания услуг (например, применение определенных материалов и оборудования, наличие у исполнителя в надлежащем состоянии транспорта, оборудования, помещений и т.д.);
  3. квалификационные требования к сотрудникам исполнителя (например, наличие соответствующего образования, опыта работы в определенной сфере или по определенной специальности, прохождение специальных экзаменов, получение удостоверений, сертификатов и т.д.);
  4. состояние, свойства, функции, содержание овеществленного результата услуг (при его наличии) (например, содержание документа, подлежащего составлению исполнителем; физические свойства, эксплуатационные показатели вещи и т.п.)

Для определения требований к качеству оказываемых услуг стороны могут использовать требования и рекомендации правовых актов, технических, технологических и иных актов, регулирующих оказание отдельных видов услуг.

При выполнении договора, заказчик обязан всячески способствовать исполнителю в реализации задачи, предоставляя необходимую информацию, документы и давая пояснения по заданию.

Заказчик обязан оплатить услуги в соответствии с условиями соглашения. В случае, если качество исполнения услуги не соответствует требованиям, заказчик во время приемки отражает претензии в акте приема-передачи с требованием либо устранить недостатки, либо возместить убытки заказчика.

Субъекты договора возмездного оказания услуг

Субъектами договора возмездного оказания услуг являются:

  1. исполнитель;
  2. заказчик.

При определении круга возможных участников данного договора следует иметь в виду, что в самом ГК на данный счет отсутствуют специальные указания , однако это не означает того, что вопрос о субъектном составе указанных договоров вообще специально не урегулирован.

Что касается исполнителя , то деятельность, в рамках которой осуществляется оказание услуг, может относиться к числу лицензируемой. Так, ст. 12 Федерального закона от 04.05.2011 N 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» включил в этот круг, среди прочего, медицинскую деятельность, а значит, исполнителем в заключенном по этому поводу договоре могут выступать только юридические лица либо физические лица — индивидуальные предприниматели.

В тоже время, некоторые НПА содержат указания на определенный круг заказчиков . Так, например, » Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств» устанавливают, что под потребителем понимается » гражданин , имеющий намерение заказать, либо заказывающий, либо использующий услуги. исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли».

Рядом особенностей обладает правовое регулирование договоров, подпадающих под признаки публичного договора (ст. 426 ГК). Имеются в виду договоры, заключенные коммерческой организацией, которая по характеру своей деятельности должна осуществлять соответствующие услуги в отношении каждого, кто к ней обратится (в примерном перечне, содержащемся в ст. 426 ГК, прямо выделены, в частности, услуги связи, медицинские, гостиничные).

Порядок заключения договора возмездного оказания услуг

В связи с отсутствием в самой гл. 39 ГК и в § 1 и 2 гл. 37 («Подряд») специальных норм на этот счет, вопросы заключения договора возмездного оказания услуг регулируются:

  1. общими положениями ГК о договорах;
  2. положениями, которые включены в законы и иные правовые нормы , посвященные соответствующему виду услуг.

Среди первых норм могут быть особо выделены те, которые составляют часть правового режима, установленного для договоров, в том числе и на оказание услуг, обладающих признаками публичного договора ( ст. 426 ГК), например, относящиеся:

  • к возможности отказа от заключения договора, а также
  • свободе определения содержания договора.

Подробные указания, относящиеся к заключению соответствующих договоров, содержатся, например, в ст. 10 ФЗ РФ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации». Им, в частности, установлена для договоров, заключаемых заказчиком с оценщиком, обязательная письменная форма, а также приведен перечень условий договора, которые необходимо в него включить.

ФЗ РФ «Об организации аудиторской деятельности» предусмотрел «обязательный аудит» для определенных организаций (в частности, кредитных, страховых и др.). В подобных случаях, если в это число попали организации с определенной долей участия в их уставных (складочных) капиталах государственной собственности или собственности субъектов Федерации, договоры должны заключаться лишь по итогам открытого конкурса.

В ряде специальных актов (положений) содержится в большей или меньшей степени развернутая регламентация заключения договоров.

Содержание договора возмездного оказания услуг (права, обязанности и ответственность сторон)

Нормы гл. 39 ГК включили специальное регулирование трех вопросов применительно к соответствующему договору:

  1. как должен осуществлять свои действия исполнитель;
  2. каким образом следует производить оплату услуг;
  3. каковы основания для одностороннего отказа стороны от договора.

Ст. 780 ГК РФ, посвященная вопросу о надлежащем исполнителе, предполагает недопустимость возложения исполнения услуги на третье лицо. И только в случаях, прямо указанных в договоре, такое возложение возможно .

Подчеркивая безусловно возмездный характер рассматриваемого договора, ГК РФ в ст. 781 отсылает по вопросу о сроках и порядке оплаты услуг к договорным условиям . Специальных норм о размере оплаты в названной статье нет, что означает необходимость руководствоваться на этот случай общей нормой — статьей 424 ГК:

  • расчеты за оказание услуги должны производиться по цене, предусмотренной соглашением, кроме случаев, когда в соответствии с законом применяются цены (тарифы, расценки, ставки и т.п.), устанавливаемые или регулируемые уполномоченными на то государственными органами$
  • gри отсутствии цены в договоре действует правило «об обычной цене» (п. 3 ст. 424 ГК).

Ст. 781 ГК ставит последствия обнаружившейся невозможности исполнения для сторон в зависимость от наличия в том их вины:

  • п. 2 ст. 781 ГК выделяет случай, при котором невозможность исполнения обязательства по оказанию услуг возникла по вине заказчика; при этом на него возлагаются все последствия такой невозможности, которые состоят в обязанности заказчика оплатить услуги в полном объеме. Такая обязанность представляет собой не сам долг, а ответственность за нарушение обязательства .

По этой причине возможны ситуации, при которых вступает в действие ст. 404 ГК. Речь идет, в частности, о смешанной вине, т.е. вине обеих сторон. В подобных случаях суд может обязать заказчика уплатить исполнителю указанную в договоре стоимость работ лишь частично. Допускаемая ГК возможность иного решения в законе сама по себе означает распространение на договор о возмездном оказании услуг правил, содержащихся в п. 3 ст.об особой, повышенной ответственности должника-предпринимателя, т.е. об ответственности независимо от его вины, что предполагает освобождение от ответственности лишь при доказании наступления невозможности исполнения вследствие непреодолимой силы.

Согласно п. 3 ст. 781 ГК при отсутствии оснований для наступления ответственности той или другой стороны (для исполнителя-предпринимателя — это действие непреодолимой силы, а исполнителя, не являющегося предпринимателем, — отсутствие вины) отрицательные последствия возникшей невозможности исполнения наделяют исполнителя правом требовать лишь возмещения фактически понесенных расходов. Как и п. 2, п. 3 ст. 781 ГК представляет собой диспозитивную норму, а значит, за сторонами сохраняется право закрепить в договоре любое иное решение вопроса о последствиях невозможности исполнения, за которые не отвечает ни одна из сторон.

Статья 781 ГК оставляет открытым вопрос о последствиях третьего случая невозможности исполнения: когда она возникла по вине самого исполнителя (исполнителя-предпринимателя — при отсутствии непреодолимой силы или вины заказчика). В этой ситуации, если иное не предусмотрено в законе или договоре, исполнитель полностью утрачивает право на выплату вознаграждения, а если ранее был выплачен аванс, то он, как правило, должен быть возвращен.

Аналогичных норм о невозможности исполнения обязательств в договоре подряда нет. Более того, приведенные решения не совпадают с нормами подряда, посвященными распределению различных рисков между сторонами.

Прекращение договора возмездного оказания услуг

Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг:

  • заказчик вправе отказаться от договора, возместив исполнителю фактически понесенные последним расходы (п. 1 ст. 782 ГК РФ);
  • исполнитель вправе отказаться от договора лишь при условии полного возмещения заказчику убытков ( п. 2 ст. 782 ГК) (в данных обстоятельствах подразумеваются прежде всего убытки, аналогичные тем, которые имеют основанием незаключение договора).

Ст. 717 ГК («Отказ заказчика от исполнения договора подряда»), также предоставляет заказчику право отказаться от договора. Однако по договору подряда ему пришлось бы в подобной ситуации уплатить подрядчику часть установленной цены, пропорциональную доле работы , выполненной до получения подрядчиком соответствующего извещения.

Таким образом, под особой защитой оказывается заказчик. Если он откажется от договора, неблагоприятные последствия этого ограничиваются необходимостью возместить понесенные исполнителем расходы. Напротив, если в роли отказавшейся стороны выступает исполнитель, ему придется возместить заказчику убытки в полном объеме.

Следовательно, в случае, когда от договора на ремонт автомашины откажется заказчик, ему придется возмещать фирме по ремонту автомашин лишь реальный ущерб. Напротив, при отказе от ремонта самой этой фирмы заказчик может требовать возмещения убытков, включая как реальный ущерб (например, компенсацию расходов, связанных с оказавшейся напрасной доставкой требующей ремонта автомашины к месту оказания услуг и обратно), так и упущенную выгоду (например, суммы, не полученные заказчиком от тех, кого он обслуживает той самой автомашиной, которая не была отремонтирована).

Источник: http://jurkom74.ru/ucheba/dogovor-vozmezdnogo-okazaniya-uslug

Договор возмездного оказания услуг

Действующим Законодательством Российской Федерации предусмотрено множество типов гражданско-правовых соглашений.

Среди таких гражданско-правовых соглашений выделяют договор о возмездном оказании услуг.

Договор возмездного оказания услуг – это двустороннее юридическое соглашение. Согласно двухсторонней договоренности одна сторона, именуемая исполнителем, обязуется оказать второй стороне – заказчику – услугу на платной основе. Иными словами, договор возмездного оказания услуг предполагает взаимовыгодное, добровольное, плодотворное сотрудничество между двумя лицами: заказчиком и исполнителем.

Отметим, что договор о возмездном оказании услуг может заключаться как между физическими лицами – гражданами РФ, так и между юридическими лицами — организациями.

Договор возмездного оказания услуг и Гражданский кодекс РФ

Договор возмездного оказания услуг регламентирован ГК РФ (Гражданским кодексом). Нормы поведения сторон прописаны во главе 39 ст. 783 ГК. Гражданский кодекс РФ определяет договоры возмездного оказания услуг как соглашения, согласно которым одна сторона – исполнитель – принимает обязательства оказать определенную услугу для другой стороны – заказчика, которая гарантирует последующую оплату полученного результата.

Предметом договора являются услуги связи, медицинские, ветеринарные, аудиторские, консультационные, информационные услуги, услуги по обучению, туристическому обслуживанию и пр.

Условия Договора возмездного оказания услуг

Как правило, договоры возмездного оказания услуг содержат несколько типовых пунктов. Так, в договорах возмездного оказания услуг должны быть четко прописаны сроки выполнения работы, оказания услуг исполнителем. Также в договорах возмездного оказания услуг должен быть прописан механизм оплаты заказчиком работы или услуги. Кроме этого, в договорах возмездного оказания услуг должно быть зафиксировано место выполнения работ.

Помимо этого, в договорах возмездного оказания услуг должен содержаться пункт, отражающий предмет договора.

В случае необходимости в договорах возмездного оказания услуг следует привести перечень конкретных действий, которые должен совершать исполнитель. При этом важно не допустить слишком размытых или общих формулировок в тексте контракта. Если будет непонятно, что именно надо сделать исполнителю, то предмет контракта будет считаться несогласованным.

Таким образом, договор возмездного оказания услуг должен содержать существенные условия, то есть такие условия, без которых двустороннее соглашение нельзя считать действительным.

В каждом отдельно составленном соглашении могут присутствовать три вида условий:

Обязательными условиями являются: предмет сделки, сроки исполнения и сумма вознаграждения и порядок его выплаты.

Большое значение уделяется предмету, то есть точному описании работы, места и срока ее исполнения.

Дополнительные условия оговариваются в индивидуальном порядке и зависят от специфики самой услуги. Здесь стороны оговаривают качество работы, место и время выполнения работы, оказания услуги, участие в процессе третьих лиц и многие другие нюансы.

Кроме того, в документе должны быть указаны права и обязанности сторон, их ответственность в случае недобросовестного исполнения своих обязанностей.

С учетом вышеизложенного можно сделать вывод о том, что договор возмездного оказания услуг должен быть составлен максимально точно, то есть содержать все существенные условия. Это поможет избежать впоследствии споров между заказчиком и исполнителем.

Обязанности исполнителя по договору возмездного оказания услуг

Возмездное оказание услуг в рамках договора возмездного оказания услуг подразумевает значительный объем обязанностей, возложенных на исполнителя. К таким обязанностям по договору возмездного оказания услуг относятся следующие.

Во-первых, исполнитель обязан предоставить заказчику полную и исчерпывающую информации о себе (например, уставные документы, данные о действующих лицензиях, свидетельство о государственной регистрации, свидетельство о постановке на учет в налоговых органах, бухгалтерская отчетность, фактический адрес офиса фирмы и др.).

Во-вторых, исполнитель обязан оказать услугу точно в сроки, прописанные в договоре. Исключением из этого правила могут быть случаи, когда задержка по времени оказания услуг образовывается из-за форс-мажорных обстоятельств.

В-третьих, исполнитель, на основании статьи 780 ГК России, должен оказать свои услуги в рамках договора возмездного оказания услуг лично. При этом если с заказчиком достигнуто соглашение, то часть работы может быть доверена третьим лицам.

Права заказчика по договору возмездного оказания услуг

Так как договор подразумевает возмездное оказание услуг, то заказчик наделяется существенными правами. К таким правам заказчика можно отнести следующие права.

Во-первых, заказчик при образовании просрочки по времени оказания услуг может потребовать от исполнителя уплаты ежедневной неустойки в размере 3% от стоимости оказания услуг.

Во-вторых, даже в том случае если исполнитель делает свою работу по договору возмездного оказания услуг надлежащим образом и укладывается точно в срок, заказчик может отказаться от дальнейшего сотрудничества по следующим основаниям:

Договоры возмездного оказания услуг обязательны для выполнения с точки зрения оказания услуг или выполнения работ от начала и до конца только для исполнителя. При этом если заказчик воспользовался этим правом и расторг договор, то в этом случае тем не менее заказчик должен оплатить уже оказанный объем услуг. Отметим, что заказчик обязан уведомить исполнителя о желании отказаться от дальнейшего сотрудничества и расторгнуть договор строго в письменном виде.

Когда договор возмездного оказания услуг считается исполненным

Факт выполнения условий договора возмездного оказания услуг признается в момент подписания акта приема-передачи.

Отказ заказчика от услуг исполнителя по договору возмездного оказания услуг

Согласно статье 782 ГК России, заказчик может без объяснения причин и в одностороннем порядке сообщить исполнителю о своем отказе от услуг. В договоре не может быть никаких ограничений на это право. Единственный случай, когда заказчик не может отказаться от заключенной сделки – это когда работа уже сделана или услуга оказана, и подписан соответствующий акт приемки выполненных работ или оказанных услуг.

Если заказчик воспользовался своим правом и отказался от услуг исполнителя, то заказчик должен:

во-первых, уведомить об этом исполнителя в письменном виде;

во-вторых, прекратить фактическое пользование услугами.

Исполнитель, в свою очередь, имеет право потребовать денежную компенсацию за уже выполненную работу или оказанную услугу.

Остались еще вопросы по бухучету и налогам? Задайте их на бухгалтерском форуме.

Источник: http://www.audit-it.ru/terms/agreements/dogovor_vozmezdnogo_okazaniya_uslug.html

This article was written by admin

×
Юридическая консультация онлайн