Уборка это услуга или работа

Уборка это услуга или работа Бесплатная юридическая консультация: Вот здесь есть разъяснения, прочтите и все поймете:sm3: Организации необходимо определить, является.

Уборка это услуга или работа


Бесплатная юридическая консультация:

Вот здесь есть разъяснения, прочтите и все поймете:sm3:

Организации необходимо определить, является ли договор на техническое обслуживание медицинской техники договором оказания услуг или договором подряда.

Оглавление:

По каким признакам отличают эти два вида договора?

Прежде отметим, что понятие «услуга» является настолько широким, что исходя из п. 2 ст. 779 ГК РФ оно охватывает также действия, совершаемые в рамках договоров перевозки, хранения, поручения и иных, включая и подряд. Вместе с тем каждый из указанных видов договоров рассматривается как отдельный вид, и нормы главы 39 «Возмездное оказание услуг» ГК РФ в силу того же п. 2 ст. 779 ГК РФ к ним не применяются. Более того, отделение «выполнения работ», то есть подряда, от «оказания услуг» (исходя из п. 2 ст. 779 ГК РФ — «от оказания иных услуг») прослеживается в ряде норм ГК РФ (например ст.ст. 397, 426, 429, 590 ГК РФ) и иных законов. Предмет договора об оказании услуг составляет совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности (п. 1 ст. 779 ГК РФ), что подразумевает, что полезный эффект для заказчика достигается в самом процессе оказания услуг. Предмет же договора подряда определяют не столько действия как таковые, сколько их результат, приемку которого и оплачивает заказчик (п. 1 ст. 702 ГК РФ). Если же результат работ подрядчиком не достигнут, договор подряда, в отличие от договора об оказании услуг (п. 2 ст. 781 ГК РФ), не может считаться надлежаще исполненным (п. 2 ст. 713, п. 1 ст. 755 ГК РФ). Причем ст. 703 ГК РФ относит к предмету договора подряда изготовление вещи, ее переработку либо выполнение иной работы с передачей ее результата заказчику. Таким образом, работы, выполняемые по договору подряда, должны приводить либо к созданию новой вещи, либо к преобразованию существующей, причем такие изменения должны быть внешне объективированы, то есть иметь материальную форму. Сказанное подтверждается и судебной практикой. Так, например, в постановлении от 27 апреля 2010 г. N 18140/09 Президиум ВАС РФ указал, что по договору подряда для заказчика прежде всего имеет значение достижение подрядчиком определенного вещественного результата; при возмездном оказании услуг заказчика интересует именно деятельность исполнителя, не приводящая непосредственно к созданию вещественного результата. Примечательно, что налоговое законодательство аналогичным образом разграничивает работы и услуги (п.п. 4, 5 ст. 38 НК РФ). Применительно к договору, указанному в вопросе, необходимо учитывать следующее. В законе отсутствует определение «технического обслуживания» вообще и медицинского оборудования в частности. Как правило, на практике под техническим обслуживанием какого-либо оборудования понимаются действия по его осмотру, диагностике, профилактике, выявлению и устранению мелких неисправностей, иначе говоря, такие действия, которые не приводят ни к созданию новой, ни к преобразованию существующей вещи (сама по себе вещь не изменяется). В этом случае материального результата работ не возникает, соответственно, передать заказчику нечего. Кроме того, при заключении договора подряда необходимо согласовать конкретные виды выполняемых работ или описать их результат, а также заранее согласовать сроки выполнения работы (ст. 708 ГК РФ). Отсутствие этих условий, поименованных в законе, а значит существенных (п. 1 ст. 432 ГК РФ), означает, что договор подряда не является заключенным (смотрите также постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 2 сентября 2010 г. по делу N А/2009). Поскольку неисправности оборудования, возникающие в процессе его эксплуатации, не могут быть определены заранее, согласовать эти условия при заключении договора не представляется возможным. Таким образом, в этом случае речь может идти только о заключении договора возмездного оказания услуг (смотрите, например, постановления ФАС Волго-Вятского округа от 25 июня 2009 г. по делу N А/2008, Девятого арбитражного апелляционного суда от 23 сентября 2009 г. N 09АП-16952/2009). Вместе с тем в рамках договора на техническое обслуживание могут выполняться и работы, результат которых может быть выражен в материальной форме. При этом стороны могут заранее согласовать перечень возможных типовых неисправностей, устранение которых требует проведения таких работ, состав таких работ и сроки их выполнения после выявления соответствующих неисправностей, их цену. Строго говоря, поскольку выполнение таких работ не является неизбежным исходя из приведенных выше норм, здесь можно говорить о заблаговременном согласовании условий сделок (отдельных договоров подряда), совершаемых в будущем, заключение которых будет осуществляться путем составления документов о выявлении соответствующих неисправностей. Тем не менее иногда суды приходят к выводу о заключении смешанного договора (п. 3 ст. 421 ГК РФ), содержащего элементы подряда и оказания услуг (смотрите, например, постановление Второго арбитражного апелляционного суда от 19 октября 2009 г. N 02АП-4437/2009). В любом случае, отнести тот или иной конкретный договор к договору подряда, договору оказания услуг или смешанному договору возможно только точно установив действительную общую волю сторон, зная характер совершаемых исполнителем действий, определяемых договором (ст. 431 ГК РФ). В конечном итоге в случае возникновения спора решение этого вопроса будет зависеть от усмотрения суда. Обратим внимание, что правоотношения по договору подряда и договору оказания услуг во многом регулируются аналогичным образом. Более того, общие положения о подряде и положения о бытовом подряде применяются и к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит ст.ст.ГК РФ, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг (ст. 783 ГК РФ). Укажем некоторые отличия. Во-первых, как уже отмечено, договор подряда предполагает передачу результата работ заказчику по окончании их выполнения, такая передача должна удостоверяться актом или иным документом (п. 2 ст. 720 ГК РФ). Оказание же услуг не требует какого-либо документального удостоверения. Во-вторых, если по договору оказания услуг закон безусловное устанавливает право исполнителя в любое время отказаться от договора при условии полного возмещения заказчику убытков (п. 2 ст. 782 ГК РФ), то подрядчик вправе отказать от исполнения договора подряда только в случаях, определенных законом (п. 6 ст. 709, п. 3 ст. 716, ст. 719, п. 5 ст. 743, п. 3 ст. 745 ГК РФ) или договором (п. 3 ст. 450 ГК РФ). В-третьих, если договор возмездного оказания услуг по общему правилу (в отсутствии соглашения об ином) должен исполняться лично исполнителем (ст. 780 ГК РФ), в отношении договора подряда закон устанавливает обратное правило: подрядчик вправе привлечь к выполнению работ субподрядчиков, если иное не установлено договором (ст. 706 ГК РФ).

Ответ подготовил: Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ Бахтина Анастасия


Бесплатная юридическая консультация:

Контроль качества ответа: Рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ Серков Аркадий

25 ноября 2011 г.

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

Источник: http://forum.garant.ru/?read,7,

Оказание услуг и подряд — близнецы-братья

Многие компании в своей деятельности сталкиваются с договорами возмездного оказания услуг. Чем они отличаются от договора подряда, порой затрудняются сказать не только юристы и бухгалтеры, но и судьи. Хотя знать, что именно вы подписываете, очень важно: от того, считается конкретный договор заключенным или нет, зависят, в частности, налоговые последствия, например возможность учесть расходы при исчислении налоговой базы по налогу на прибыль. Разберемся в критериях, которые позволяют определить, какой именно договор у вас в руках.


Бесплатная юридическая консультация:

Причина возникающих вопросов в несовершенстве законодательства. Сравним две статьи ГК РФ. Согласно ст. 702 по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. А в соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), заказчик же обязуется оплатить эти услуги.

Чем именно отличаются «услуги» в первом случае от «работ» во втором, законодатель никак не объясняет. Усугубляет недопонимание и ст. 783 ГК РФ, устанавливающая, что общие положения о подряде вообще и о бытовом подряде в частности применяются к договору возмездного оказания услуг.

В результате понятие «услуги» в российском гражданском праве имеет размытые границы, обладая множеством смысловых оттенков.

Простое объяснение

Судьи и юристы-теоретики дают стандартное объяснение различий договоров подряда и оказания услуг. По смыслу положений ст. 702 («Договор подряда») и 779 («Договор возмездного оказания услуг») ГК РФ договор подряда отличается от договора возмездного оказания услуг тем, что результат деятельности подрядчика имеет овеществленный характер и выражается в создании вещи по заданию заказчика или ее трансформации (реконструкции, ремонте и т.д.), в отличие от деятельности услугодателя, не приводящей к созданию вещественного результата. По договору подряда ценность для заказчика представляет результат работ; в договоре на оказание услуг ценностью для заказчика являются сами действия исполнителя.


Бесплатная юридическая консультация:

Именно такое объяснение использовано, к примеру, в постановлениях ФАС Волго-Вятского округа от 27.02.2009 и Уральского округа от 05.11.2008 № Ф/08-С4. В этих решениях суды признали возмездным оказанием услуг договор, в соответствии с которым выполнялись работы и оказывались услуги по организации эксплуатации, техническому обслуживанию и ремонту лифтов в многоквартирных домах. Здесь мы наталкиваемся на очередное подтверждение сложности и важности рассматриваемой проблемы. Дело в том, что, в отличие от упомянутых решений судов, в Положении о порядке организации эксплуатации лифтов в Российской Федерации, утвержденном приказом Госстроя России от 30.06.99 № 158, считается, что договор на техническое обслуживание и текущий ремонт лифта является договором подряда.

Овеществленность и материальность

Что означает овеществленный характер подряда? Чаще всего под этим понимают именно факт создания новой вещи. Поэтому говорят о «материальном выражении» результата деятельности. Например, у результата работы по инструментальному обследованию участков нефтепровода нет материального выражения — его не пощупаешь руками. Поэтому ФАС Западно-Сибирского округа в постановлении от 15.06.2009 № Ф/2009(8317-А45-45), несмотря на возражения заказчика, признал такой договор возмезд­ным оказанием услуг.

Казалось бы, с этим критерием все ясно. Но это только в теории. Возьмем договор на оказание образовательных или медицинских услуг. Допустим, вещественного содержания в них нет. Но разве нет у них овеществленного результата? Например, если стоматолог вырвал больной зуб.

А нет ли овеществленного результата, например, в оказании юридических услуг, где «материальным выражением» является исковое заявление, составляемое юристом для заказчика, или в договоре на благоустройство и уборку территории — красивые клумбы и чистые улицы?


Бесплатная юридическая консультация:

Рассмотрим этот вопрос на примере договоров на проведение различных видов экспертиз и исследований.

Что важнее — экспертиза или заключение эксперта?

В предпринимательской деятельности приходится проводить множество экспертиз, исследований и пр. Для этого привлекают профессиональных специалистов, которые и выдают свои заключения. Разве не является такое заключение овеществленным результатом деятельности, а такие договоры — подрядными? Подобные аргументы часто приводятся в судах. Что же они отвечают?

Например, ФАС Западно-Сибирского округа в постановлении от 03.02.2009 № Ф04-424/2009(20192-А45-16) признал договором оказания услуг договор по оценке арестованного имущества. Суд не принял во внимание возражения заказчика, который указывал, что конечным результатом работы являются отчет об оценке и заключение эксперта.

Также и ФАС Центрального округа в постановлении от 03.08.2004 по делу № А08-652/04-22 признал оказанием услуг договор на проведение экспертизы сахара-сырца.


Бесплатная юридическая консультация:

Предметом рассмотрения ФАС Московского округа в постановлении от 08.12.2008 № КГ-А40/был договор на проведение работ по аттестации рабочих мест по условиям труда, по которому исполнитель (истец) обязался выполнить инструментальные измерения физических и химических факторов тяжести и напряженности трудового процесса на рабочих местах заказчика. Как раз заказчик и доказывал в суде, что данный договор является смешанным и наряду с элементами договора об оказании услуг содержит элементы договора подряда, о чем свидетельствует получение в результате исполнения договора овеществленного результата действий исполнителя — документов, карт аттестации рабочих мест. Но суд такие аргументы не принял и посчитал, что речь идет исключительно об оказании услуг.

Как видим, суды приходят к однозначному выводу: документы специалистов не являются материальным результатом их услуг. Но почему?

Ответ на этот вопрос дал ФАС Западно-Сибирского округа в постановлении от 03.02.2009 № Ф04-425/2009(20193-А45-39). Рассматривался договор на оказание услуг по оценке арестованного имущества должников. Суд отказался признать этот договор подрядным, указав, что предметом договора является не результат оценки, а сама оценка.

Если бы в договоре значилось «составить акт оценки», а не «произвести оценку», это был бы договор подряда, а не возмездного оказания услуг.

Важна не только сама форма фиксации условий в договоре. Здесь мы сталкиваемся с другим признаком возмездного оказания услуг — ценностью для заказчика самой услуги, а не ее результата.


Бесплатная юридическая консультация:

Действие, а не результат

Этот критерий не стоит понимать буквально, поскольку цель есть в любых договорных отношениях. Например, если человек не преследует предельно конкретной цели излечиться от болезни, он не обратится за медицинскими услугами. Сложность в сопоставлении целей и результата испытывают и суды.

Возьмем для примера договор на уборку сельскохозяйственных культур с полей. Вроде бы во взаимоотношениях с исполнителем для заказчика основным является именно сбор урожая (то есть сама услуга), а не получение определенного количества овощей или зерновых (то есть результат уборки). Рассуждая таким образом, ФАС Центрального округа в постановлении от 22.04.2008 № Ф10-787/08 признал такой договор договором возмездного оказания услуг. А вот ФАС Северо-Кавказского округа в постановлении от 27.04.2009 по делу № А//326 пришел к выводу, что договор на выполнение работ по уборке урожая сельскохозяйственных культур по своей правовой природе является договором подряда.

Пытаясь внести какую-то ясность, суды зачастую формулируют рассматриваемый критерий иначе: если отсутствует результат, отделимый от процесса работы, это возмездное оказание услуг.

Именно это обоснование использовал ФАС Северо-Кавказского округа в постановлении от 19.01.2009 № Ф/2008, признавая возмездным оказанием услуг договор на юридическое обслуживание, включающий консультирование клиента по юридическим вопросам участия его фирмы в судебном процессе.

Бесплатная юридическая консультация:

Договор на выполнение работ по уборке территории ФАС Московского округа от 29.07.2009 № КГ-А40/П-1,2 также признал возмездным оказанием услуг, ведь «чистоту территории» как результат никак не отделить от «уборки» как процесса.

Обеспечение безопасности объектов — это и процесс, и результат одновременно. Поэтому договор на предоставление охранных услуг тоже является именно договором возмездного оказания услуг (см. постановление ФАС Центрального округа от 05.06.2007 № А/06-256/А).

Предопределенность результата

Как сопоставлять действие исполнителя и его результат? В этом случае важен такой показатель, как предопределенность конечного результата оказания услуг. Он складывается из нескольких составляющих.

По договору подряда заказчик точно знает, что он хочет и должен получить в результате — вещь с определенными конкретными заданными характеристиками. А в договоре оказания услуг конечный результат имеет предположительный характер. Например, с теми же документами специалистов. Заказывая экспертную оценку товара, заказчик совсем не знает, какими окажутся результаты этой экспертизы.


Бесплатная юридическая консультация:

Более того, по договору возмездного оказания услуг конечного, желаемого заказчиком результата может и не быть. Например, сын так и не выучит иностранный язык (по договору на оказание образовательных услуг), или болезнь не отступит (если был заключен договор на оказание медицинских услуг). Но договор при этом все равно будет считаться исполненным. В отличие от этого договор подряда без достижения конкретной цели (например, если так и не построен дом или построен не такой, какой значился в заказе) исполненным считаться не может.

Кроме того, по договору возмезд­ного оказания услуг в отличие от подряда сама необходимость исполнителю предпринимать какие-либо действия и исполнять свои обязанности может иметь вероятностный характер. Да и сам объем действий исполнителя заранее не определен. Например, по договору на гарантийное обслуживание вещи (такие договоры суды признают возмездным оказанием услуг; см. постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 07.12.2007 № Ф/07) факт поломки, ее причина и объем работ по ее устранению имеют предположительный характер.

В примере с уборкой урожая количество собранных, допустим, овощей имело предположительный характер и оплата работ зависела не от количества собранных овощей, а от обработанной площади сельхозугодий. А вот если бы в договоре значилось, скажем, «собрать 6 т арбузов», это условие приближало бы его к подряду.

Итак, однозначности в вопросе разграничения договоров подряда и возмездного оказания услуг на практике нет. Каждый из рассмотренных критериев не является универсальным и срабатывает далеко не во всех случаях. Наибольшую точность дает совокупное применение всех названных критериев для анализа конкретного договора.

Это важно!

Договор договору рознь


Бесплатная юридическая консультация:

Казалось бы, если к возмездному оказанию услуг все равно применяются общие положения о подряде, не стоит ли закрыть глаза на проблему разграничения этих договоров? Но нет, согласно ст. 783 ГК РФ общие положения о подряде применяются к договору возмездного оказания услуг, только если это не противоречит ст. 779—782 ГК РФ (то есть нормам, посвященным непосредственно договору возмездного оказания услуг), а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг. ГК РФ не проводит четкого разграничения между услугами как объектом договорных отношений и работами, выполненными по договору подряда. А такое исключение порождает различие трактовок, в том числе и среди судей.

В постановлении ФАС Уральского округа от 23.07.2008 № Ф/08-С4 сказано: «…правильная квалификация договорных отношений имеет существенное значение, поскольку правовые нормы гл. 37 ГК РФ «Подряд» значительно отличаются от норм, посвященных правоотношениям по оказанию услуг (гл. 39), в том числе и по вопросам, регламентирующим существенные условия договора».

Например, в ст. 708 ГК РФ указано, что начальный и конечный сроки выполнения работ являются существенным условием договора подряда. Но это общее условие, по мнению некоторых судов, на договор подряда не распространяется (например, постановление ФАС Волго-Вятского округа от 21.05.2009 по делу № А/2008).

В таких условиях от решения вопроса, какой именно договор вы подписали, будет зависеть и решение суда, считать ли договор заключенным.

Источник: http://www.eg-online.ru/article/80714/


Бесплатная юридическая консультация:

Конференция ЮрКлуба

Уборка помещений — работа или услуга?

ezhi 09 Сен 2008

всё же? работа или услуга Статья 717. Отказ заказчика от исполнения договора подряда Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Ситуация: мне передали договор «подряда» по уборке помещений, там хитро указано, что Заказчик не имеет права в одностороннем порядке отказаться. Сейчас мне(со стороны заказчика) нужно этот договор в одностороннем порядке расторгнуть, следовательно: а) если это подряд, то условие договора об отмене одностороннего отказа действует б) если это услуга, то это положение договора противоречит императивной норме ГК, следовательно недействительно, следовательно могу в одностороннем порядке отказаться.

И последний вопрос — наименование договора насколько я помню не влияет не его квалификацию?

Natalya G 09 Сен 2008

И последний вопрос — наименование договора насколько я помню не влияет не его квалификацию?


Бесплатная юридическая консультация:

Совершенно верно, главное — содержание. Лично я считаю, что уборка помещений — это все-таки возмездное оказание услуг, т.к. данные действия не имеют в качестве цели достижение материального, т.е. овеществленного результата, не направлены на изготовление чего-либо. Хотя, думаю, многие могут со мной поспорить.

Источник: http://forum.yurclub.ru/index.php?showtopic=205930

Договор подряда или договор возмездного оказания услуг?

Деятельность в сфере разработки Интернет-сайтов достаточно новая. Как зарегистрировать домен? Какой договор подписать? Стоит ли регистрировать торговую марку? Каким образом защитить содержимое от воровства? Эти вопросы все чаще и чаще задают себе люди, которые ведут или еще только собираются вести бизнес связанный с Интернетом.

Попробуем ответить на некоторые из них.

Договор подряда или договор возмездного оказания услуг?


Бесплатная юридическая консультация:

Создание веб-сайта — процесс, который затрагивает несколько сфер права. С одной стороны, мы оказываемся в сфере гражданских правоотношений, и тут возникает вопрос: как эти отношения должны быть оформлены? Договором подряда (договором на выполнение работ) или Договором возмездного оказания услуг?

Гражданский кодекс разделяет эти виды договоров несмотря на то что в них много общего.

Возмездное оказание услуг описывается в главе 39 ГКРФ. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Подряд описывается главой 37 ГКРФ и в значительно большей степени разграничивает права и обязанности подрядчика и заказчика. По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

ГКРФ не содержит определения работ и услуг и это приводит к тому, что исполнитель сам формируя акт выполненных работ должен прописывать, что он делал выполнял работу или оказывал услугу например выкопал яму или копал яму.


Бесплатная юридическая консультация:

Отличие работ от услуг состоит в том, что первые представляют собой действия, направленные на достижение материального результата, а вторые достижения такого результата не предполагают либо их результат отождествляется с самим действиями.

Что лучше защищает разработчика?

Достижение результата

Подряд: результат обязателен, именно он принимается и оплачивается заказчиком Услуги: можно предусмотреть ситуацию, когда результат не будет достигнут вследствие объективных обстоятельств, и не потерять аванс

Исполнение обязательств


Бесплатная юридическая консультация:

Подряд: исполнитель вправе привлечь субподрядчиков Услуги: исполнитель обязан оказать услуги лично, если иное не предусмотрено договором

Риск утраты результата

Подряд: риск случайной гибели или случайного повреждения результата выполненной работы до ее приемки заказчиком несет подрядчик Услуги: когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы.

Отказ заказчика

Подряд: заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально выполненной части работы Услуги: заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.


Бесплатная юридическая консультация:

Для того что бы выбрать между договором подряда или договором оказания услуг лучше всего ознакомиться с соответствующими статьями ГКРФ и определиться какая именно и в какой степени защищает ваши интересы, как подрядчика или как заказчика.

Клининг. Составление и согласование договора

Не секрет, что между клининговыми компаниями и заказчиками нередко возникают проблемы, которые могут привести к разрыву действующего контракта и смене поставщика услуг. Эксперт НП «Объединение АХП» административный директор с большим стажем работы Наталия Егменова делится опытом, каким образом обезопасить компанию от получения некачественных услуг по уборке помещений на этапе составления и согласования Договора.

Составление и согласование договора,

Договор на оказание клининговых услуг – это договор, согласно которому одна сторона (Исполнитель) обязуется оказать другой стороне (Заказчику) услуги по очистке помещений за определенное денежное вознаграждение. Очень важным моментом ещё на этапе выбора клининговой компании является Техническое задание, качество подготовки которого может сильно повлиять как на результаты тендера, так и на процесс оформления и подписания договора. В Техническом задании должны быть описаны объект, перечень работ, сроки и время их исполнения, требования к стандартам качества и чистоты, а также другие моменты важные для Заказчика. Составление ТЗ это уже начало составления договора. Впоследствии, составленное ТЗ, может стать неотъемлемой частью договора.

Базовая структура договора выглядит следующим образом:


Бесплатная юридическая консультация:

2. Предмет договора

3. Права и обязанности сторон

4. Цены и порядок расчетов

5. Ответственность сторон

6. Срок действия договора /. Изменение и расторжение договора


Бесплатная юридическая консультация:

7. Обстоятельства непреодолимой силы

8. Прочие условия

9. Реквизиты и подписи сторон

Структуру договора определяет его предмет, поэтому количество разделов может быть гораздо больше и более детализировано.

Особого внимания при подписании договора на оказание клининговых услуг требуют следующие разделы:


Бесплатная юридическая консультация:

— ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

— ЦЕНЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

Исходя из предмета договора:

— ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМА РАБОТ

Раздел, который очень многие не считают важным и крайне редко его используют в обычных хозяйственных договорах:


Бесплатная юридическая консультация:

ПРИЛОЖЕНИЯ. Именно здесь отражают моменты, которые в силу каких либо обстоятельств не могут быть изложены в самом теле договора.

Это основной раздел договора, который является существенным условием любого договора. Без определения того, что является предметом договора, невозможно заключить ни один договор.

Как правило, при заключении договора на оказание клининговых услуг Предмет договора определяется, как выполнение комплекса работ по уборке, либо как оказание услуги по комплексной уборке.

Сформулировав, какие услуги оказываются, далее отражается общая площадь помещений или территорий, которые подлежат обслуживанию клининговой компанией. Также, конечно, необходимо определить, где находятся указанные помещения и территории, по какому адресу. Но в договоре должна быть чётко зафиксирована не только общая площадь обслуживания, а также и перечень обслуживаемых помещений. Это делается крайне редко, но это очень важный момент. Обязательно понадобится Приложение, где будет зафиксирован поэтажный план и на нём обозначены границы обслуживаемых территорий. По сути, данная информация может быть скопирована из договора аренды.

Далее определяется перечень тех работ, которые должны быть выполнены клининговой компанией, их периодичность. Для максимального удобства и простоты понимания самое лучшее избрать для изложения данных формат таблицы. Здесь необходимо наиболее четко и детализировано отразить, какие именно работы должна выполнять клининговая компания в рамках основной ежедневной уборки, комплексной уборки и генеральной уборки, а также уборки прилегающей территории.

Ремарка: существуют некоторые разночтения в определении видов уборки как таковой. Согласно Госстандарту РФ Р2 по периодичности услуги подразделяют следующим образом:

— первоначальная комплексная уборка;

— ежедневная комплексная уборка и уход;

— еженедельная комплексная уборка и уход;

— генеральная уборка и уход.

Однако, в части формулировок предлагаемых услуг, клининговые компании не имеют единого формата определения уборки. Это могут быть варианты:

— комплексная уборка и генеральная уборка;

— ежедневная уборка, поддерживающая уборка и комплексная уборка, а комплекс работ подходящих под генеральную уборку может идти каждый как отдельная услуга.

Встречаются и другие комбинации. В данном случае не стоит зацикливаться на определениях, главное четко понимать, какие именно работы они в себя включают.

Разные по назначению помещения требуют разный формат, периодичность и объем обслуживания. В таблице с перечнем желательно определить группы помещений с одинаковым набором работ и периодичностью обслуживания: кабинеты, санузлы, коридоры, входные группы. И для каждой из групп сделать свой перечень. После того, как четко определено, ЧТО клининговая компания будет делать, необходимо определить КАК ЧАСТО она всё это будет делать, т.е. периодичность. Здесь есть несколько вариантов отражения данного момента. Можно сделать таблицу, где будут соответствующие столбцы: ежедневно, еженедельно и т.д., и нужный пункт отмечать, либо иметь один столбец – периодичность, и напротив соответствующих работ писать сколько раз в определённый период или как часто необходимо производить эти работы. Можно использовать любой вариант наиболее комфортный для Заказчика и Исполнителя.

Очень важно сделать акцент на периодичности некоторых видов работ в привязке ко времени года. Понятно, что есть периоды, такие как осень-зима-начало весны, когда потребуется увеличение интенсивности уборки. Главное, определить зоны, где эта интенсивность увеличивается и виды работ, которые необходимо проводить чаще.

Далее определяется КОГДА перечисленные работы должны проводиться. Здесь также можно сделать дополнительный столбец и напротив каждого вида работ зафиксировать время их проведения. Либо, если это не очень большой разброс в сутках, то зафиксировать в теле договора или в приложении ниже таблиц.

Существенным моментом является фиксация того ЧЕМ и посредством ЧЕГО клининговая компания будет реализовывать поставленные задачи. Данный вопрос можно разделить на две группы: материалы и оборудование.

Особое внимание необходимо уделить вопросу расходных материалов, который может возникнуть при подписании договора. Кто именно, в каком объёме, с какой периодичностью будет покупать расходные материалы. Здесь может быть три варианта:

1. Все закупки полностью осуществляет клининговая компания;

2. Все закупки осуществляет Заказчик;

3. Заказчик совместно с клининговой компанией осуществляют закупки, определив каждый свой перечень.

У каждого варианта есть свои нюансы.

В первом случае, основным критичным моментом для Заказчика может быть цена на материалы. Очень часто у клининговых компаний на некоторые расходные материалы она может быть завышена.

Во втором случае, клининговая компания может использовать специальное оборудование для обслуживания офиса, Заказчику придется закупать средства только в соответствии с её требованиями. Это, как правило, специальные химические составы. В противном случае, клининговая компания имеет все основания отказать в обслуживании с использованием спецоборудования, а это уже отражается на качестве услуги и, в принципе, на перечне работ.

Тритий вариант имеет смысл для Заказчика, если он действительно получает экономию при самостоятельной закупке. Но в данном случае очень важно четко определить, кто за что отвечает. Стоит довериться клининговой компании в части расходных материалов для оборудования и моющих средств для этого оборудования. Заказчик отвечает за «бумажную» составляющую. Это туалетная бумага, полотенца, салфетки, возможно мыло.

Конечно, представление о вариантах и марках используемых клининговой компанией моющих средств Заказчик должен иметь еще до подписания договора. Четко понимать уровень их безопасности, экологичности и эффективности. В договоре можно выбрать несколько вариантов отражения используемых материалов: либо просто обозначить, что клининговая компания в рамках исполнения обязательств по договору использует моющие средства и расходные материалы определенных марок, либо оформляется еще одно приложение, где также в табличной форме отражается марка моющего средства, его характеристики и назначение. Такой же формат отражения можно использовать для перечня инвентаря и оборудования.

Еще один очень важный момент – это вывоз мусора. Если задача клининговой компании состоит в том, чтобы собрать мусор из корзин и вынести в специально отведенное и оборудованное контейнерами место, здесь всё достаточно просто. Однако, если обязанность по вывозу мусора лежит на Заказчике в силу условий договора аренды или потому, что компания является собственником помещений, то ситуация обстоит иначе. Во-первых, решается вопрос кто будет организовывать вывоз мусора, и, следовательно, заключать контракт с полигонами. Если Заказчик сам, то здесь для клининговой компании действует та же схема, что изложена выше. Если же вывоз мусора осуществляет клининговая компания, помимо того, что это фиксируется в договоре, должна быть также отражена ссылка на договор, который заключен между клининговой компанией и полигоном. И в этом договоре должен быть отражен механизм, как мусор от Заказчика попадет на полигон. То ли это будет машина, которая по указанному адресу будет забирать мусор в определенные дни, то ли это контейнер (каким объемом (куб.м) и какое количество в месяц), который будет установлен в отведенном месте. Кроме того, должна быть предоставлена копия лицензии на осуществление деятельности по сбору, использованию, обезвреживанию, размещению отходов соответствующего полигона. Поэтому, если функция по вывозу мусора возложена на клининговую компанию, последняя обязана предоставить копии всех документов касающихся данного вопроса. Эти копии также можно сделать Приложением к договору.

Пункты, касающиеся определения периодичности, времени, а также материалов и оборудования вместо раздела ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА могут быть отражены в разделе ПРАВА и ОБЯЗАННОСТИ.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

Здесь содержатся базисные условия исполнения договора, переход рисков, распределение расходов, уведомления, доказательства исполнения сделки. По сути, в данном раздела фиксируется, что стороны обязаны делать, чтобы другой стороне было хорошо, и что стороны могут себе позволить в рамках исполнения договора.

Понятно, что Исполнитель обязан обеспечить качественное выполнение работ, в объеме и сроки, предусмотренные Договором, и по факту выполнения этих работ обязан предоставить АКТ выполненных работ. Необходимо четко зафиксировать периодичность предоставления данного акта, срок его предоставления, и что данный акт должен предоставляться и соответственно подписываться сторонами по истечении отчетного периода.

Далее фиксируется уровень подготовки персонала. Исполнитель обязан обеспечить необходимый профессиональный уровень персонала, организовать обучение работе на уборочной технике (если это требуется), обеспечить его соответствие квалификационными требованиями и требованиям к категориям по электробезопасности при работе с электрооборудованием, а так же, в случае необходимости, предоставление соответствующих подтверждающих документов.

Исполнитель обязан нести ответственность за соблюдение его персоналом правил техники безопасности, пожарной безопасности и правил внутреннего распорядка на территории Заказчика и проводить соответствующие инструктажи. В свою очередь Заказчик обязан предоставить данные правила.

Очень важный момент — присутствие на Объекте ответственного представителя с доверенностью от клининговой компании, его функции, права и обязанности, особенно в части приёмки работ, а также фиксация в договоре, что он имеет мобильную связь. Не лишним будет чётко обозначить в договоре контактных лиц клининговой компании вне Объекта на случай возникновения вопросов, которые невозможно решить с представителем на Объекте, их должности и контактные телефоны. Список контактных лиц должен быть указан и со стороны Заказчика.

Не менее важный момент — обеспечение сохранности имущества компании Заказчика. Основной вопрос заключается в том, чем и как клининговая компания будет обеспечивать данное обязательство. Очень часто в договорах встречается такая общая фраза: «Исполнитель обязан Бережно относиться к имуществу Заказчика при оказании услуг…и Гарантирует полное возмещение ущерба, связанного с порчей имущества Заказчика, нанесенного во время оказания услуг по вине работников Исполнителя». Однако нет понимания механизма данного возмещения.

Некоторые клининговые компании готовы предоставить договор страхования гражданской ответственности. Еще на этапе тендера стоит уточнить о возможности заключения договора страхования гражданской ответственности и на какую сумму компания готова его заключить. В момент заключения договора на оказание клининговых услуг в договоре желательно закрепить не только сам факт страхования гражданской ответственности, но и то, что срок его действия должен покрывать срок действия договора на клининговые услуги.

Еще один вариант застраховать свою компанию от возможных потерь – депозит, который перечисляет клининговая компания на расчетный счет клиента.

Однозначно сказать, какой из вышеуказанных вариантов лучше – сложно. Здесь нужно учитывать много факторов: и размеры компании Заказчика, и возможности самой клининговой компании, и масштабы, в принципе, оказываемых услуг. Также возможен смешанный вариант, когда часть имущественных обязательств клининговая компания страхует, часть обеспечивает депозитом.

В обязанности Исполнителя так же можно вменить незамедлительное уведомление о риске возникновения аварийной ситуации (где-то течет труба).

Далее, момент, который Заказчик должен четко определить со Службой безопасности еще до заключения договора: что им потребуется от клининговой компании для того, чтобы сотрудники последней могли зайти на объект и спокойно работать, и эти пожелания зафиксировать в договоре в виде обязательств. В любом случае, если сотрудникам СБ необходима информация по персоналу, включая профессиональные и биографические данные, или потребуется провести собеседование с сотрудниками клининговой компании, которые будут работать в вашем офисе, об этом следует договориться с контрагентом и зафиксировать это в договоре. В итоге, Исполнитель должен обеспечить Заказчика сотрудниками согласованными с ним. Также желательно зафиксировать обязанность замены персонала в случае объективной необходимости в ходе исполнения договора.

Имеет смысл отразить в договоре возможность передачи обязательств третьим лицам. Допустимо ли это вообще и, если допустимо, то на каких условиях (с согласия Заказчика или оно не требуется). Следует четко обозначить финансовые обязательства: кто и в каком формате будет оплачивать эти услуги. И конечно же ответственность Исполнителя за действия третьих лиц перед Заказчиком.

Ну и напоследок, в части обязательств Исполнителя — экономия. То есть обязанность клининговой компании экономно использовать предоставляемые Заказчиком электроэнергию, воду и другие ресурсы.

Помимо того, что Заказчик обязан за предоставленные услуги заплатить, у него еще есть ряд очень важных обязательств. Необходимо обратить особое внимание на процедуру и сроки подписания АКТА выполненных работ или предоставления мотивированного отказа от его подписания.

Заказчик должен быть готов к тому, что в договоре потребуется обязать его компанию предоставить возможность пользования водой, электроэнергией и иными ресурсами для оказания услуг клининга, а также организовать место складирования мусора. Кроме того, одним из важнейших обязательств Заказчика является обеспечение подсобными помещениями как для хранения уборочного оборудования, инвентаря, моющих средств и расходных материалов, так и для персонала клининговой компании. Очень часто при устройстве офисного пространства этот момент упускается из виду и, либо вообще забывают про помещения такого назначения, либо делают их такого размера, что в них невозможно хранение в должном объеме, и тем более нахождение там людей. Это должны быть раздельные помещения, так как люди и химические вещества не могут находиться в одном месте.

Обязав Исполнителя нести ответственность за соблюдение его персоналом правил техники безопасности, пожарной безопасности и правил внутреннего распорядка на территории Заказчика, последний обязан передать представителям клининговой компании все необходимые инструкции и правила.

И последнее, что хотелось бы отметить в обязанностях Заказчика, это алгоритм доступа сотрудников клининговой компании на объект. Заказчик обязан обеспечить в установленное время вход-выход сотрудников клининговой компании в офис, организовать беспрепятственный доступ во все помещения и на все территории, где должны проводится работы согласно договора, а также обеспечить беспрепятственный ввоз оборудования, инвентаря и материалов и вывоз оборудования в случае необходимости, соответственно определив алгоритм, как это будет осуществляться.

Изложенный перечень обязательств не является исчерпывающим.

Что касается прав, единственное, на что хотелось бы обратить внимание, это право Заказчика в любое время проверять качество оказываемых услуг.

ЦЕНЫ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

В договоре на оказание клининговых услуг, как правило, существует два формата отражения стоимости. Либо это фиксированная сумма, сформированная четко определенным объемом услуг и стоимостью каждого вида работ. Либо в договоре фиксируется, что сумма подлежащая оплате определяется протоколом согласования договорной цены. Может быть предусмотрен и смешанный вариант оплаты, в случае, если часть услуг чётко определена и зафиксирована, а часть может иметь эпизодический или несистематический характер, т.е. эти работы могут рассматриваться как дополнительные услуги. Важно отразить процедуру оформления заявки на предоставление данных дополнительных услуг (сроки, форма документа).

Сама стоимость каждой услуги или квадратного метра, конечно же, должна быть зафиксирована в Приложении. Это очень важный момент! Никаких ссылок на сайты компании, на прайсы действующие на момент заключения договора быть не должно! Понимание, как формируется стоимость оказываемых услуг, должно вытекать из договора.

Очень важно отразить в договоре, что стоимость расходных материалов и моющих средств, которые предоставляет Исполнитель, входит в указанную сумму или в стоимость услуги. Понятно, что это не относится к туалетной бумаге, полотенцам, салфеткам, мылу, т.е. тем материалам, которые не используются непосредственно в уборке.

Следующие моменты важны не только для договоров клининга, а в принципе для всех договоров. Это сроки или даты расчетов, и что именно является фактом оплаты (списание с р/с платильщика, зачисление на р/с получателя, платежное поручение и т.п). Также форма расчётов: наличный или безналичный. Очень важный момент, это отражение НДС. Очень часто про него забывают совсем. Если при расчётах НДС не считается, необходимо указать основание.

Для потребителя очень важно не допустить повышения стоимости услуг. Здесь можно обозначить в договоре, что в течение определенного срока стоимость услуг не может быть увеличена. Если заключается договор с пролонгацией или вообще допускается индексация стоимости, желательно зафиксировать верхнюю планку возможного повышения.

ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМА РАБОТ

Как говорилось ранее, именно предмет договора определяет его структуру. Поэтому в договорах на оказание клининговых услуг часто встречается такой раздел как порядок сдачи-приемки работ. Он может носить и другие названия, но смысл остается тот же. В принципе, пункты, которые отражаются в данном разделе, могут быть размещены и в других разделах (права и обязанности), поэтому наличие или отсутствие данного раздела зависит от клининговой компании и предложенной ею формы договора. В любом случае, наличие данного раздела дает возможность локально сформулировать процесс оценки и контроля качества предоставляемых услуг, и формат фиксации результата этой оценки.

Здесь обязательно нужно отразить, что в случае обнаружения некачественного предоставления услуг, данный факт должен быть зафиксирован в письменной форме и обязательно совместно с уполномоченным представителем клининговой компании. Неплохо было бы определить форму данного документа и сделать его бланк частью договора, т.е. Приложением.

Имеет смысл настоять на определённом и вполне материальном факте компенсации фиксированных нарушений условий договора в части оказания услуг. Либо принять за основу бальную систему, либо учитывать количество оформленных документов с фиксацией некачественного оказания услуг, либо рассмотреть еще какие-либо критерии, и привязать всё это к финансовой составляющей в виде конкретных штрафов в процентном соотношении к общей сумме вознаграждения.

Здесь хотелось бы обратить внимание только на один аспект. Это возможные штрафы от контролирующих органов (не соблюдение требований по уборке прилегающей территории, состояния зданий, вред экологии) и травмы людей в результате некачественно оказанных услуг клининговой компанией. То есть в данном разделе необходимо зафиксировать, что все вышеуказанные издержки Заказчика, возникшие по вине Исполнителя, будут компенсированы последним.

В принципе вопрос конфиденциальности можно зафиксировать в разделе «Права и Обязанности». Важно отразить, что в процессе оказания услуг Исполнитель гарантирует строгое соблюдение всеми сотрудниками, имеющими непосредственное отношение к исполнению обязательств по договору, принципа конфиденциальности, нераспространение любой информации касающейся Заказчика и его сотрудников, а также что Стороны обязуются соблюдать принцип конфиденциальности и после прекращения действия договора.

Моменты, на которые имеет смысл также обратить внимание при заключении договора на оказание клининговых услуг.

1. Дефектная ведомость. Документ, который должен быть обязательно оформлен на момент заключения договора и подписан обеими сторонами. В нем отражаются все повреждения и дефекты на момент вхождения клининговой компании на Объект Заказчика. По усмотрению сторон это может остаться отдельным документом, а может стать неотъемлемой частью договора.

2. Любые условные названия должны быть раскрыты. Если Стороны договорились использовать какие-либо условные обозначения, они обязательно должны быть расшифрованы.

3. Вопрос, который часто поднимается, когда речь заходит о клининге и для многих он имеет большое значение. Это гражданство сотрудников, которые будут работать на Объекте. Если это принципиальный момент, он должен быть зафиксирован в договоре.

4. Спецодежда. В чём сотрудники клининговой компании будут работать? Этот момент также важно обозначить еще на стадии переговоров. Если Заказчик хочет иметь нестандартную форму одежды, вместо принятой клининговой компанией, важно определить, кто будет нести финансовые издержки.

5. Важно ли, каким количеством сотрудников будет выполнять клининговая компания взятые на себя обязательства?

Изложенный перечень, конечно, не является исчерпывающим, и законом провозглашается свобода договора, что дает право отразить в договоре малейшие нюансы. Также, хотелось бы обратить внимание, что здесь не рассмотрены положения, рекомендуемые для всех видов договоров.

Источник: http://proffadmin.ru/programmy/klining-sostavlenie-i-soglasovanie-dogovora/

Подряд или оказание услуг? Вот в чем вопрос.

После предыдущего обсуждения про вознаграждение риелтора возник вопрос.

п. 1 Информационного письма ВАС от 29.09.1999 N 48 «. обязанности исполнителя могут включать в себя не только совершение определенных действий (деятельности), но и представление заказчику результата действий исполнителя».

Постановление ВАС от 24.01.2012 N 11563/11 «если в первом случае исполнитель гарантирует приложение максимальных усилий, то во втором — достижение определенного результата . агентство не подтвердило соответствующими доказательствами, что именно его действия (деятельность) привели к достижению результата, предусмотренного договором».

Определение ВАС от 21.11.2012 N ВАС-15102/12 «представление заказчику этих результатом (результатоВ, наверное, — прим. автора) в виде протоколов (решений) уполномоченных органов кредиторов о реструктуризации кредиторской задолженности заказчика, и, как установлено судом апелляционной инстанции, доказательств достижения таких результатов и передачи их заказчику исполнителем представлено не было».

Вопрос: а зачем вообще ВАС продвигает эти мысли о результатах в оказании услуг? Подряд — это «выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его» (п. 1 ст. 702 ГК). При чем «договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику» (п. 1 ст. 703 ГК).

Смотрю в толковый словарь Ожегова, работа — это «2. Занятие, труд, деятельность».

Вот и не понимаю. По таким договорам оказания услуг (которые выше указаны в судебных актах и письме) обязанности включают в себя деятельность и передачу результата деятельности. А чем тогда отличается подряд на разработку проектной документации на дом от оказания правовых услуг по составлению искового заявления? И там, и там будет деятельность, которая приведет к результату — оформленный надлежащим образом документ с требуемыми данными. Можно и другие примеры привести.

Очень хотелось бы услышать ваше мнение.

1) Что мешает использовать подряд, когда речь идет о желаемом результате?

2) Как суд, буквально толкуя договор в соответствии со ст. 431 ГК, определяет где подряд, а где оказание услуг? Как это вообще сейчас можно определить, за исключением анализа заголовка договора?

3) Почему нельзя рассматривать смешанные варианты: оказание тех или иных услуг + немного иной деятельности уже с конкретным результатом (подряд)?

4) Кто-нибудь может свое мнение о целесообразности такой «результативности услуг» высказать?

Кто-нибудь согласен со мной, что законодатель, наверное, не просто так в п. 2 ст. 779 ГК указал «правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию»? Результат услуг очень специфичен и не всегда соотносится с представлениями заказчика. Здесь больше гудвилл исполнителя, уверенность, что он хороший гид или врач, а не экспертиза после оказанных услуг результата туристического обслуживания. Поэтому и гл. 39 ГК весьма маленькая. А все общие положения о подряде применяются к оказанию услуг. Но подряд должен иметь результат, а оказание услуг — нет.

Иначе получается, что есть оказание услуг + общие положения по ГК из подряда + результат. Чем такие услуги отличаются тогда уже от подряда?

Спасибо, заранее.

  • 14435
  • рейтинг 2

Основные проблемы гражданского права

Применение закона о закупках № 223-ФЗ

Исследование стоимости юруслуг

Похожие материалы

Комментарии (41)

В новой редакции ст. 128 ГК, кстати, «К объектам гражданских прав относятся вещи, включая наличные деньги и документарные ценные бумаги, иное имущество, в том числе безналичные денежные средства, бездокументарные ценные бумаги, имущественные права; результаты работ и оказание услуг. «.

Если уже продвигать результаты в услуги, то писали бы тогда «результаты работы и результаты услуг». А иначе как понимать это слово «оказание»? Тут, мне лично, измышления ВАС по трактовке «услуг с результатами» как «услуг» совсем не понятны.

Анна,Эта тема для меня очень интересна. Я попытался изложить свои соображения в блогах на этом сайте.Посмотрите. может быть найдете что-нибудь интересное для себя.http://zakon.ru/Discussions/pravovaya_priroda_uslug/7012http://zakon.ru/Discussions/pravovaya_priroda_ponyatiya_raboty/6944

Не так давно в понятие объектов гражданских прав входили «работы» как таковые, что не правильно. Теперь ситуацию постарались исправить и объектом гражданских прав стали «результаты работ». Но теперь сделана, на мой взгляд еще большая ошибка — в объекты гр. прав добавлены «результаты услуг».Результаты услуг существуют только в обывательском значении — например, в результате оказания гостиничных услуг, нЕкто прожил в гостинице определенный период.Но в правовом смысле, результат услуг не является объектом гр. прав — они не оборотоспособны. С ними невозможны никакие сделки.Введение этого положения еще приведет к огромному количеству споров.

Ярослав, спасибо.ВАС превратил услуги в непонятно что. И непонятно зачем.Вместо того, чтобы дробить такие договоры на оказание услуг и подряд или уже квалифицировать их просто как подряд, ВАС придумывает невероятные хитросплетения, например, такие: « Если в первом случае исполнитель гарантирует приложение максимальных усилий, то во втором — достижение определенного результата. » Как юридически врач будет оказывая услуги гарантировать достижение результата? Или гид? Или репетитор?

А если нужен результат — есть подряд. Но и круг применения к отношениям подряда уже другой: проект сделать, платье сшить. И, как я думаю, обязанность рестуктуризации долга с результатом в виде протокола общего собрания участников кредитора (как это было в ВАС-15102/12) — тоже подряд.Неужели ВАС боится подряда? Или он у всех в понимании только как строительный?

Огромная проблема — в качестве работы юристов, формулирующих предмет договора. Это происходит от непонимания природы услуг/работ. И это проблема не столько практикующих юристов, сколько юридической доктрины. Я встречал в своей практике большое количество договоров услуг, обуславливающих появление «результата». Обычно это результат неумения отличить услуги от работ и услуги от авторского договора.Но часто, слово «результат» в договоре используется именно в обывательском смысле, что, само по себе не превращает договор услуг в договор подряда. Например, достижением результата будет прибытие пассажира такси в оговоренное место. Недостижение этого результата свидетельствует о не полном, не качественном оказании услуг. Но сам факт достижения оговоренного места не может быть объектом гр. прав. Его, грубо говоря, невозможно перепродать.В приведенном Вами примере, мне кажется, речь идет все-таки о услугах. так как договор не предусматривает создания результата в смысле вещи, способной быть объектом гр. прав.

А как Вы считаете, если такой договор не предусматривает создание результата, способного быть объектом гр. прав, то как быть с разрешением споров между сторонами?Это условие о таком результате будет основой при разбирательстве в суде по поводу надлежащего оказания услуг? Или условие о таком «прибытии» ничтожно?

И как быть с договорами, результатом которых является договор, протокол или иной конкретный документ на листе формата А4? Услуги? Не могу вот найти разницу между договором на составление искового заявления и проектной документации. Интересно Ваше мнение.

Анна,Мне очень интересна дискуссия, но, к сожалению, сейчас нет времени ответить развернуто. Если будет не слишком поздно, постараюсь вернуться к этой теме на следующей неделе.Вкратце,Достижение «результата» является лишь индикатором полноты/качества предоставления услуг. И вполне может быть инструментом/доказательством в споре именно о полноте/качестве оказания услуг. В той же мере, как отсутствие полотенца может служить доводом в споре о качестве предоставления гостиничных услуг. Но не в споре о наличии факта оказания услуг как таковых. То есть, недостижение результата не подтверждает того, что процесс оказания услуг не имел место быть.

Вопрос по различию.Прошу Вас, все-таки почитать мой блог (статью и дискусию), возможно там кое-что есть по этому вопросу.В двух словах: в процессе составление иска не появляется нового объекта (интеллект. собств. и проч.), а в результате проектной докментации — появляется. Текст Иска нельзя перепродать, а проектную документацию — можно.

« перепродать можно и легко можно использовать затем каждому участнику ДТП »

Однако это уже не будет индивидуально-определённое исковое заявление, напр., в судспоре между ООО «Баклуши» и кооперативом «Газпром». Это будет только некий текст вроде того, какой генерируется копирайтерами. То есть, объектом купли-продажи, по-видимому, будет таки текст («образец искового заявления»), а не иск. Нет?

В то же время, и проектная документация, как правило, имеет индивидуально-определённый характер. Напр., проектная документация вахтового домика для ООО «Баклуши» вряд ли подойдёт кооперативу «Газпром», желающему построить трёхэтажный особняк с мраморными колоннами и золотыми унитазами.

Получается, что, если исходить из критерием Ярослава Зубарева, изготовление индивидуально-определённых проектов и исковых заявлений это услуги. А «образцовых» это подряд. Что-то в моей голове это не хочет укладываться.

Кстати, Анна, мы сейчас готовим экспериментальное заявление о взыскании судрасходов, где основаниями требования явл., в т.ч., исполненные договоры юридического подряда для изготовления процдокументов. Хочется помаять чёткое и ясное окончательное судрешение. Если будет необходимо, вплоть до надзорной инстанции.

В т.ч. и с такой целью затевается эксперимент.

Коли Вы выделили тему, повторю здесь для перехода, возврата нити повествования своё последнее сообщение оттуда.

Если ветеринар вколол бурундуку заморское лекарство, это будет не услуга лечения бурундука, а услуга «процедурного кабинета». Всё равно как если медсестра делает Вам прописанную врачом инъекцию. Медсестра Вас при этом не лечит, лечит только врач.

В то же время, как понимаю, в ДоВОУ не обязательно должен согласовываться «специфический результат». Напр., услуги компаньона не обязательно должны быть приятными для заказчика. Компаньон должен только совершать определённые действия и несёт ответственность только за их количество и качество. Но что если компаньон также оказывает сексуальные услуги? Если условием таких услуг будет достижение заказчиком оргазма, будет ли это сексуальный подряд?

Аналогично юридические и медицинские услуги могут быть направлены сторонами на достижение «специфического результата». Напр., врач может быть обязан только совершать определённые действия, направленные на выздоровление пациента. А может оказать услугу для лечения и получить вознаграждение только при при условии наступления выздоровления. Или в последнем случае будет медицинский подряд?

«Гонорар успеха» для юриста возможен, напр., при оказании услуг для оптимизации налоговых выплат. Его вознаграждение при этом может быть исчислено в процентах от размера достигнутой налоговой экономии. Ну и что там у нас с компенсацией судрасходов в деле ««Арудж Холдингз Лимитед пр. ООО «Билла»»? Некоторые коллеги считают, что там был применён «гонорар успеха». Или что с результатом услуг в деле печально (позорно?) известной «Менс Легис»?

Уровень чистоты можно согласовать самостоятельно, напр., в количестве частиц пыли в кубометре воздуха (в некоторых производствах этот параметр используется как «класс чистоты»). Или же его можно привязать к санитарно-гигиеническим нормативам, напр., для общепита и стационарных лу. Это «дело техники». Если же качественный результат не согласовывать, то услугу можно и не заказывать. Так и продолжать жить в грязи.

С мнением г-на Ожегова, отождествляющего работу и труд, согласиться никак не могу. Но это уже совсем другая тема. Как понимаю, работы при подряде лишь поверхностно сходны с работой работника. Ну, напр., как и с работой в физике (механическая работа, термодинамическая работа и т.д.).

То есть, Вы считаете, что разработка и изготовление искового заявления это таки скорее подряд, чем услуга? Или Вы о том, что очистка помещения это его (помещения) переработка? Очистка помещения от мусора в некоторых случаях может быть подрядом.

Напр., если это вывоз со склада мусора, оставшегося от его предыдущего владельца. В этом случае количество мусора обычно исчисляют в кубометрах. Вывезен мусор — всё, результат достигнут, подряд закончился. Если же требуется продолжать поддерживать чистоту на складе, заключается ДоВОУ. В этом случае «чистота» не результат подряда, а качественный показатель услуги.

Как и, напр., соответствие речи судпредставителя в судзаседании обстоятельствам дела качественный показатель его услуг. Можно ли измерить качество речей судпредставителя аналогично качеству чистоты? Можно. Напр., в категориях «сложности дела» (небольшой, средней сложности, сложное), применяемых судьями при установлении размера компенсации судрасходов. Или вот «гильдии» юристов, чем выше «гильдия», тем выше вознаграждение. Хотя мне такая квантификация не по душе, но из-за иных причин.

На самом деле, дифференциация сделок подряда и возмездного оказания представляется мне такой же притянутой за уши, как и дифференциация ВОУ с трудовым договором. Всё это возникло относительно недавно. Насколько помню, российское право 19-го века ещё не знало ни дифференциации подряда с услугами, ни абсурдного, на мой взгляд, трудового права.

В любом случае, последнее слово за судьями. Если законодатель в своих рекомендациях выразился нечётко, практическое значение этого не велико. Всё равно будет так, как скажут судьи. Поэтому методические рекомендации законодателя желательно учитывать только в случае отсутствия решения судей. Да и то. Если задача важная, желательно предварительно провести технические иски и создать локальную судпрактику.

Источник: http://zakon.ru/Discussions/podryad_ili_okazanie_uslug_vot_v_chem_vopros/7907

This article was written by admin

×
Юридическая консультация онлайн