Тариф невозвратный что значит

Невозвратные билеты на самолет — что это такое Бесплатная юридическая консультация: С июля 2014 в стране работают поправки к Воздушному.

Невозвратные билеты на самолет — что это такое


Бесплатная юридическая консультация:

С июля 2014 в стране работают поправки к Воздушному кодексу РФ по поводу авиабилетов, за которые авиакомпании не возвращают деньги. До принятия этих поправок пассажирам деньги возвращали, даже если это происходило перед вылетом, при объявленной регистрации.

Оглавление:

Максимум, что могли вычесть из стоимости возвращаемых билетов — штраф до 25%, если он сдан в кассу меньше чем за сутки до вылета.

Какие правила сейчас

Теперь существует обычный и невозвратный тариф авиабилета. Что это такое? Законодатель предполагал, что этот тариф создаст в России рынок дешёвых авиабилетов, так называемых лоукостеров, а в реальности получилось, что все большие фирмы по перевозке авиапассажиров сразу же все свои самые дешёвые рейсы и билеты сделали невозвратными, причём навсегда. В отличие от Запада, где варианты продаж авиабилетов гораздо разнообразнее. Например, на праздники и в выходные дни, когда пассажиропоток больше, билеты дорожают, а в будни они дешевеют. Плюс сезонные колебания цен, или акционные скидки, для привлечения клиентов.

В России невозвратные билеты на самолет называются «Бюджет» или «Промо», «Дисконт» или «Туристический». У всех авиаперевозчиков по-разному, кроме того, эти названия фирмы могут изменить. Чтобы узнать, как вернуть невозвратные билеты в Аэрофлоте, уточняйте в справочной компании. Всегда читайте правила тарифа в кассе и на проездном документе.

Как вернуть деньги

Можно ли вернуть невозвратный билет на самолет? Это зависит от конкретного авиапредприятия. Некоторые перевозчики ничего не возвращают. Но всё же, есть исключения, как можно вернуть деньги за невозвратный авиабилет:


Бесплатная юридическая консультация:

  • в случае болезни пассажира;
  • в связи со смертью пассажира или его близкого родственника;
  • если пришлось отказаться от полета в связи с задержкой рейса.

Подтверждающие медицинские справки требуются до окончания регистрации на этот рейс, чтобы сдать билеты. Кроме того, пассажир вправе отказаться от полёта и вернуть деньги за невозвратный авиабилет, если рейс переносится и задерживается по любой причине.

Как вернуть хоть часть денег

Но даже в случае, когда вы просто опоздали на рейс можно вернуть часть денег. Дело в том, что в стоимость билета входят страховка, аэродромные и другие сборы, кроме собственно тарифа за проезд. В подобном случае возвращаются все части стоимости билета, кроме собственно тарифа. Естественно, это лишь меньшая часть стоимости, но тем не менее вы вернёте хоть часть затрат.

Источник: http://samoleting.ru/bilety-i-registraciya/kak-vernut-nevozvratnye-bilety-v-aeroflot.html

Тариф невозвратный что значит

В Воздушном кодексе говорится, что не возвращают только тарифную часть. Следовательно, аэропортовый и топливный сборы можно получить назад, если в правилах тарифа не прописаны иные условия. К примеру, S7 Airlines при сдаче билетов по тарифу «Эконом базовый» не возвращает таксы YQ (топливный сбор), YR (сервисный сбор за бронирование) и сбор за оформление билета. Пассажир получит назад только сборы по неиспользованным участкам перелета и аэропортовые таксы. Однако даже если сложить все таксы, выйдет небольшая сумма. В каких случаях лучше приобретать невозвратный билет Если Вы уверены, что не отмените поездку и не боитесь потерять деньги, покупайте невозвратный билет. Если вероятность изменения планов все же есть, стоит потратить немного больше денег, но приобрести возвратный билет.

Лететь нельзя вернуть

Pardon our interruption…

При покупке невозвратного документа ответственность за отказ от рейса лежит именно на пассажире. То есть, он не может отказаться от него по личным причинам. Чтобы получить деньги обратно, должны быть веские обстоятельства.


Бесплатная юридическая консультация:

Важно! Уведомить авиакомпанию об отказе от полета нужно заранее.

Желательно сделать это более, чем за сутки до вылета.

Если нет такой возможности, можно будет вернуть часть денег.

И это при условии наличия у пассажира весомых обстоятельств. Они прописаны в законе. Информацию о них можно найти на официальном сайте авиаперевозчика. Можно ли вернуть «невозвратный» билет Да. Для этого законом предусмотрены определенные обстоятельства.

Невозвратные авиабилеты. насколько это законно?

Для этого должна быть весомая причина Ticket is non-refundable in case of cancel/no-show аналогичная расшифровка Where fare is non-refundable any time in this case YQ/YR surcharges are also non-refundable это означает, что и стоимость билета, и таксы пассажир вернуть не сможет Changes not permitted билет нельзя обменять Name change not permitted в документе невозможно изменить ФИО пассажира. В случае их неправильного указания вносить корректировки могут только сотрудники авиакомпании. Порой эта услуга платная Changes any time charge EUR 50.00 авиабилет подлежит возврату и обмену за определенную плату.


Бесплатная юридическая консультация:

В данном случае она составит 50 евро. У других авиаперевозчиков эта услуга может стоить дешевле или дороже Эти тарифы установлены компаниями в зависимости от протяженности маршрута, класса пассажирского салона и сезона.

Невозвратные авиабилеты

Все действия с приобретенным билетом совершаются только согласно правилам применения конкретного тарифа. Они устанавливаются самой авиакомпанией-перевозчиком и неукоснительно соблюдаются всеми агентами, продающими билеты на рейсы.

Невозвратные авиабилеты – это чаще всего, самые дешевые авиабилеты, которые невозможно вернуть, если пассажир отказывается от перелета, – эта информация обязательно прописана в правилах применения.

При покупке таких билетов пассажира обязаны предупредить о том, что вернуть билеты нельзя, в некоторых точках реализации и авиакассах даже берут с пассажира подпись о том, что с правилами он ознакомлен и согласен.

Что такое невозвратные авиабилеты Все авиакомпании стремятся к тому, чтобы максимально увеличить число своих пассажиров.


Бесплатная юридическая консультация:

Невозвратные билеты на самолет — что это такое

Когда неожиданно меняются планы и отпуск приходится переносить или отменять, сразу возникает вопрос о сдаче авиабилетов… За некоторые можно без труда вернуть деньги или обменять на другую дату, за другие же при отказе от поездки потраченные средства вовсе не вернут. Туристический портал tourweek.ru выяснил нюансы возвратных и невозвратных тарифов и расскажет Вам об этом. Как было прежде До июня 2014 года в России продавали только возвратные авиабилеты, которые можно было сдать даже перед самым вылетом. В этом случае пассажиру возвращали 75% стоимости, поскольку при сдаче билета менее чем за сутки до рейса перевозчик удерживал штраф в размере 25%. При сдаче авиабилета за несколько суток до назначенной даты путешествия возвращали его полную стоимость.

Как вернуть невозвратный билет на самолет?

Аналогичные документы потребуются в том случае, если пассажир отказывается от полета из-за болезни близкого родственника, который должен был лететь с ним.

    Зафиксировать факт смерти близкого родственника.

Для подтверждения понадобится свидетельство о смерти.

  • Если возврат билета осуществляется по вине авиакомпании, ее сотрудники должны выдать подтверждение о смене графика вылета или отмене рейса.
  • Важно! Если рейс задерживают, пассажир должен проставить специальную отметку на посадочном талоне.

    Сделать это можно на стойке регистрации или у сотрудника авиакомпании.

    После этого пассажир пишет обращение в авиакомпанию. В нем указывает ситуацию, прикладывает доказательства. Также нужно предоставить ксерокопии паспорта и авиабилета. В правилах работы авиаперевозчика указан срок рассмотрения такого обращения. Он может достигать 30 дней с момента его подачи.

    Что нужно знать о возвратных и невозвратных авиабилетах

    Это так лишь отчасти: дело в том, что пока пассажир ищет кассу «подешевле», время идет, авиабилеты раскупаются другими пассажирами, и в итоге остаются только самые дорогие, и клиент сожалеет о том, что не приобрел билет сразу за первую предложенную стоимость.

    Это довольно распространенная ситуация, особенно когда до вылета самолета остается не так много времени, иногда роль играют даже не часы, а минуты.

    Международные системы бронирования авиабилетов, в которых осуществляется продажа, предлагают все имеющиеся места на рейс одновременно во всех авиакассах, и продажа билетов происходит в режиме реального времени.

    Правила применения тарифов У каждого тарифа есть правила применения – они доступны во всех системах бронирования и представлены на английском языке.

    Эти правила оговаривают, как именно можно вернуть билет или обменять его, изменив даты вылета.

    Источник: http://fundsnet.ru/tarif-nevozvratnyj-chto-znachit/

    В каких случаях можно вернуть невозвратные билеты на самолет?

    Невозвратные билеты позволяют сэкономить, но при этом возрастает риск потери денег в случае смены планов.

    Данный тип авиабилетов был придуман перевозчиком, чтобы избежать убытков. Это связано с тем, что многие покупатели сдают свои билеты практически перед самым вылетом, в результате чего не остается времени, чтобы их продать и в самолете появляются пустые места.

    Чтобы снизить свои финансовые потери авиакомпании придумали специальные авиабилеты. В данной статье мы расскажем, как вернуть невозвратные билеты на самолет в 2018 году, и в каких случаях это возможно.

    Общая информация

    Авиабилеты невозвратного типа, купленные через интернет или лично, позволяют сэкономить деньги, но при этом существует риск и потерять их, если ваши планы внезапно изменяться.

    Покупать их рекомендуется только людям, уверенным в своем полете.

    Большая часть авиакомпаний предлагают недорогие билеты, которые нельзя обменять или вернуть.

    Практически все лоукостеры реализуют в основном невозвратные авиабилеты.

    А иностранные авиакомпании отказывают в возврате билетов, приобретенных по распродаже или акции.

    Но у каждого перевозчика имеются свои тарифы, правила, цены и выгодные предложения.

    Как сдать невозвратный авиабилет

    Способы вернуть деньги за невозвратный билет на самолет все-таки существуют, и они прописаны в законе. При этом может быть возвращена как полная стоимость, так и частичная.

    При форс-мажорных ситуациях, произошедших не по вашей вине (например, отмена рейса), перевозчик должен отдать полную цену билета. В противном же случае у вас есть шанс вернуть только сборы.

    Вся стоимость авиабилета по невозвратному тарифу выплачивается только в случае не выполненных авиакомпанией обязательств или личной непредвиденной ситуации, связанной с тяжелым заболеванием или смертью члена семьи.

    Полный возврат

    В каких случаях можно возвратить полную стоимость невозвратного билета:

    • при отмене рейса;
    • при большой задержке рейса, в результате которой были нарушены ваши планы;
    • когда вы в результате каких-то обстоятельств не были посажены на рейс, который ранее был оплачен;
    • по болезни (вашей или близкого родственника, который должен был лететь вместе с вами);
    • в случае смерти члена семьи или другого родственника.

    За рубежом в последнее время стала очень востребована туристическая страховка. По ней страховая компания может вернуть пассажиру потраченные средства, если он не смог вылететь на своем рейсе по состоянию здоровья.

    При этом многие иностранные перевозчики не относят болезнь или смерть близкого человека к уважительным причинам для возврата денег за авиабилет.

    Частичный возврат

    Часть стоимость невозвратного билета на самолет можно вернуть, если пассажир проспал свой рейс или передумал лететь.

    Стоимость авиабилета состоит из тарифа перевозчика и сборов.

    Тариф является невозвратным, поэтому по таким причинам вернуть данную часть суммы не удастся. Но вот сборы за несостоявшийся полет авиакомпания может отдать, так как это прописано «Воздушным кодексом».

    В некоторых тарифах может быть включен невозврат сервисного и топливного сбора. Данный факт должен быть указан в условиях авиакомпании, поэтому перед покупкой билета всегда внимательно изучайте правила бронирования.

    Как вернуть деньги за авиабилет при невозвратном тарифе

    Но делать это нужно обязательно до того, как начнется регистрация рейса.

    В обязанности этих компаний входит осведомление своих клиентов о возможностях возвращения потраченных средств за невозвратный авиабилет.

    Но получить с них сбор за уже оказанную до этого услугу (покупку билета) не получится.

    Если билет был куплен непосредственно у авиакомпании, то обращение к перевозчику должно быть произведено до начала регистрации на рейс.

    При этом обязательно надо представить компании документы, подтверждающие причину отказа пассажира от вылета на своем рейсе.

    Возврат при болезни или смерти члена семьи

    Так можно ли вернуть невозвратный билет на самолет, если пассажир не смог полететь в результате тяжелого заболевания или смерти близкого родственника?

    Можно, но только при этом необходимо выполнить следующие действия:

    1. Отправить до начала регистрации письмо авиакомпании на ее электронную почту, в котором будет изложена причина, препятствующая вылету на оплаченном рейсе. Данное сообщение станет подтверждением вашего вовремя сделанного уведомления о вынужденном возврате билета.
    2. До регистрации рейса позвонить перевозчику и сообщить об изменении планов, т.е. что вы не сможете полететь на данном самолете.
    3. Приготовить доказательства, которые послужат основанием для возврата билета.
    4. По почте отправить на адрес компании-перевозчика заявление на вынужденный возврат денежных средств и документы.
    5. Дождаться решения авиакомпании. В каждой организации для таких ситуаций предусмотрены свои сроки. Например, «Победа» рассматривает подобные заявления в течение месяца, а «Аэрофлот» — от 7 до 10 дней.

    В качестве доказательства невозможности вылета оплаченным рейсом можно представить следующие документы:

    • Справка из медицинского учреждения, в которой указано, что пассажир не может лететь данным рейсом по состоянию здоровья. В ней должно быть написано название этого учреждения, его печать и реквизиты, а также фамилия, должность и подпись врача, печать и подпись зав.отделением или главного врача. Также в справке обязательно должна быть зафиксирована ее дата выдачи. Большинство перевозчиков для возврата денег за билет требуют врачебного заключения о невозможности перелета в указанный срок.
    • Копия справки о нетрудоспособности пассажира. Предварительно ее следует заверить у представителя авиакомпании или нотариуса.
    • Справка из медицинского пункта аэропорта, в которой обязательно должно быть название и печать медпункта, фамилия, должность и подпись врача, дата выдачи и совпадение срока перелета с заболеванием.
    • Свидетельство о смерти. Требуется в случае утраты члена семьи или близкого родственника (супруг, дети, родитель, дедушка, бабушка, сестра и т.д.). К данному свидетельству также должен прилагаться документ, подтверждающий родство пассажира с умершим. Если возврат денег за билет вы пытаетесь произвести в России, а свидетельство о смерти родственника было выдано в другой стране, то к нему должен быть прикреплен перевод, заверенный у нотариуса. То же самое касается и оформления возврата за рубежом с медсправкой, выданной в РФ. Все документы должны быть заверены и переведены на язык страны, в которой осуществляется вынужденный возврат.

    Как вернуть невозвратные авиабилеты при отмене рейса

    В случае если авиакомпания отменила уже оплаченный рейс, то для возврата денежных средств пассажир должен выполнить следующие действия:

    • Поставить у сотрудника компании-перевозчика отметки на авиабилетах об отмене или задержке рейса. Также подтвердить этот факт может справка, заверенная сотрудником аэропорта или авиакомпании. В случае, когда нет возможности достать справку или отметку на билетах, рекомендуется сохранить копии посадочных талонов и билетов.
    • Подготовить квитанции и чеки, которые докажут, что в результате переноса вылета самолета вы понесли дополнительные финансовые потери. Это могут быть забронированный и оплаченный заранее отель, билеты на какое-то мероприятие (концерт, спектакль, кино и т.д.), медсправки, приглашение на торжество, письма и многое другое.
    • Отправить на адрес авиакомпании копии билетов и талонов с отметками об отмене или переносе рейса, а также заявление на вынужденный возврат денег и доказательства лишних расходов. Обязательно сохраните у себя оригинал этих документов, подтверждающих факт отправки претензии.
    • Ждать решения авиакомпании. Срок и возврата не ограничены законом, однако большинство компаний-перевозчиков отдают денежные средства за 2 месяца.

    При отсутствии ответа от перевозчика или отказе в возврате средств можно подавать иск в судебную инстанцию.

    Если невозвратные билеты были куплены вместе с туром, то у турагентства можно потребовать возврата средств не только за авиабилет, но и стоимость всей путевки.

    Возврат сборов

    Если возврат полной стоимости билета на самолет не возможен, то можно попытаться вернуть аэропортные сборы и таксы.

    В первую очередь внимательно прочитайте условия брони билетов. В них должен быть пункт о том, что сборы аэропорта и таксы YQ и YP могут быть возвращены.

    Затем следует сообщить авиакомпании о добровольном отказе от вылета. Сделать это можно по телефону, в письменном виде или лично, но обязательно до регистрации на рейс.

    Также по телефону, в офисе, простой или электронной почте послать перевозчику заявление на возврат такс и сборов. В некоторых тарифах за данную услугу может взиматься сервисный сбор.

    Подводя итоги

    Невозвратные билеты являются выгодным предложением многих авиакомпаний.

    Так как их стоимость существенно ниже обычных билетов, то их покупка позволяет неплохо сэкономить.

    Но у них есть и определенные неудобства. Их нельзя переоформить на другого человека, поменять на другой рейс или вернуть обратно.

    Однако есть ряд случаев, в которых возможен полный или частичный возврат денежных средств при невозможности воспользоваться купленным билетом.

    Источник: http://zaschita-prav.com/kak-vernut-nevozvratnye-bilety-na-samolet/

    Невозвратный тариф

    Понятие невозвратных тарифов на авиабилеты было законодательно введено в апреле 2014 года и с июня того же года вступило в законную силу. Но сих пор количество вопросов по невозвратным авиабилетам не уменьшается, а наоборот все более увеличивается. На наш взгляд такая тенденция обусловлена тем, что на сайтах авиакомпаний невозможно разобраться в тарифах и их различиях. Я бы сказал иначе, такое впечатление, что компании намеренно усложняют описание условий своих тарифов, дабы запутать рядового пассажира. Кстати, это является одним из тормозов распространения интернет продаж авиабилетов. Люди сомневаются, а спросит не у кого. Поэтому они и идут в кассы, чтобы получить простой и доходчивый ответ на свой вопрос.

    Вообще в нашей стране все юридические и официальные документы пишутся каким-то уж очень сложным языком, языком не красноречия, а косноязычия. Да так пишутся, что сами авторы не могут точно определить те или иные моменты, которые они описали. Отсюда и двойное, а то и тройное толкование юристами законов и их противоречий. Сколько об этом уже сказано, а проблема так и осталась на том же месте. Пишите простым русским языком и многие проблемы исчезнут на первоначальной же стадии.

    Поэтому встает необходимость еще раз подробно написать о невозвратных тарифах авиабилетов.

    У каждой авиакомпании существуют, разработанные ее специалистами и внедренные в систему бронирований, свои тарифы и рассмотреть все или хотя бы основные для всех просто не возможно. В данной статье мы рассмотрим и четко определим, какие билеты являются невозвратными на примере основных российских авиакомпаний: Аэрофлот и Трансаэро.

    Невозвратные тарифы Аэрофлота:

    Бюджет – Эконом, класс бронирования – Q, T, E, N

    По правилам данного тарифа запрещены: открытая дата обратного вылета, повышение класса обслуживания, возврат полной стоимости билета до и после окончания регистрации на рейс. Именно фраза «возврат полной стоимости билета до и после окончания регистрации на рейс» и указывает на то, что данный тариф относится к категории невозвратных. Было бы правильней и понятней выразиться следующим образом: «При добровольном отказе от полета возврат полной стоимости билета невозможен. Возможен возврат только некоторых такс и сборов».

    Промо – Эконом, класс бронирования R

    Правила этого тарифа запрещают: открытую дату, повышение класса обслуживания, возврат полной стоимости билета до и после окончания регистрации на рейс, остановки в пункте пересадки, изменение условий перевозки после отправки рейса. Здесь мы так же видим вышеприведенную фразу.

    В компании Аэрофлот есть еще один «хитрый» тариф:

    Оптимум – Эконом, класс бронирования – M, U, K, H, L

    По правилам этого тарифа запрещен возврат полной стоимости билета после окончания регистрации на рейс. Т.е. добровольный отказ от перевозки менее чем за 40 минут до вылета переводит данный тариф в категорию невозвратных.

    Невозвратные тарифы Трансаэро

    У авиакомпании Трансаэро в описании правил тарифов все намного проще и доступней. Невозвратными тарифами являются:

    • все тарифы «PROMO» в независимости от класса обслуживания
    • тарифы W, I, T, X в классе «ДИСКОНТ»
    • тарифы W, I в классе «ТУРИСТИЧЕСКИЙ»

    При формировании перелета с пересадками, в котором на разных участках будут разные тарифы возвратные и невозвратные, применяется правило невозвратного тарифа. Это значит, что при добровольном отказе от такого полета, будет применен принцип невозвратности на весь перелет независимо от того, что честь перелета оформлена по возвратному тарифу.

    Стоит заметить, что авиакомпании могут вносить изменения в существующие тарифы, так что если есть сомнения, то стоит еще раз внимательно ознакомиться с правилами применения тарифов.

    Источник: http://ekonombilet.ru/aviabilety/nevozvratnyj-tarif.html

    Лететь нельзя вернуть

    Если что-то пошло не так и отпуск приходится отменять или переносить, первым возникает вопрос о возвращении денег за авиабилеты. Некоторые можно спокойно вернуть или обменять, для других это невозможно, и при отказе лететь вы потеряете всю их стоимость. Вместе с коллегами из сервиса путешествий OneTwoTrip разбираемся в тонкостях возвратных и невозвратных тарифов.

    Как было раньше

    До июня 2014 года все авиабилеты российских авиакомпаний были возвратными: пассажир мог вернуть билет даже непосредственно перед вылетом, и в этом случае получал назад 75 процентов стоимости (при возврате менее чем за сутки авиакомпания удерживала в виде штрафа 25 процентов). Если возврат оформлялся за несколько суток до вылета, то обходилось вообще без финансовых потерь.

    Были, правда, сервисные сборы за возврат, у каждой авиакомпании свои, но в целом можно было получить практически все потраченные на билеты деньги. Риски отказа пассажиров от перелета закладывались в тариф, соответственно билеты стоили дороже.

    После вступления в силу поправок к Воздушному кодексу появились так называемые невозвратные билеты. Предполагалось, что поправки создадут в России условия для развития лоукостеров. Но в результате все авиакомпании сделали свои самые дешевые билеты невозвратными. Также на рынке распространились гибкие тарифы — не только невозвратные и необменные, но и без багажа. В итоге цена на перелеты по внутренним направлениям снизилась примерно на четверть.

    Как узнать, какой тариф у вашего билета

    Сумма, которую вы платите за билет, формируется из двух частей: тариф плюс сборы и таксы. Тариф — это стоимость перелета. Тариф устанавливается компанией в зависимости от протяженности маршрута, сезона и класса бронирования (эконом или бизнес). Но есть еще аэропортовые сборы за наземное обслуживание самолетов, топливный, страховой и сервисный сборы.

    Перед покупкой изучите информацию на сайте, где приобретаете билеты, и найдите правила тарифа. Обращайте внимание на следующие фразы (в правилах они всегда написаны на английском):

    TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/NO-SHOW — билет невозвратный, если пассажир отменил поездку или не явился на посадку. То есть вернуть такой билет без весомой причины не получится. Может быть указана и только первая часть формулировки — Ticket is non-refundable. Смысл тот же.

    CHANGES NOT PERMITTED — билет не подлежит обмену.

    CHANGES ANY TIME CHARGE EUR 50.00 — обменять такой билет можно, но за 50 евро. Сумма может варьироваться у разных авиакомпаний.

    NAME CHANGE NOT PERMITTED — изменить имя в билете нельзя.

    WHERE FARE IS NON-REFUNDABLE ANY TIME IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE — Здесь «YQ/YR» обозначает таксы. Имеется в виду, что если тариф билета невозвратный, то таксы также не подлежат возврату.

    Как называются невозвратные тарифы у российских авиакомпаний

    У «Аэрофлота» есть два невозвратных тарифа: «Эконом промо» и «Эконом бюджет».

    S7 Airlines не принимает обратно билеты, которые продают по тарифу «Базовый», в том числе «Эконом базовый» и «Бизнес базовый».

    У UTair невозвратные тарифы — «Лайт Эконом».

    У «Уральских авиалиний» невозвратные билеты продают по промотарифам.

    «Победа» предлагает невозвратные билеты по тарифам «Стандарт» и «Пакет плюс».

    У Nordwind Airlines — тариф «Промо».

    А что у зарубежных авиаперевозчиков?

    Там все иначе. У иностранных авиакомпаний нет постоянных невозвратных тарифов. Обычно нельзя вернуть билеты, купленные в рамках акций и распродаж. В остальных случаях нужно изучать правила тарифа.

    Исключение — компании-лоукостеры. У них большинство билетов невозвратные по умолчанию. Иногда, правда, перевозчик разрешает сменить имя пассажира в билете за дополнительную плату.

    Насколько выгоднее невозвратные билеты

    У большинства авиакомпаний возвратные и невозвратные тарифы есть и для эконом-, и для бизнес-класса. Возвратные и невозвратные билеты в одном классе отличаются только возможностью вернуть билет, если вдруг вы отмените перелет. Все остальное — кресла, меню — такое же.

    Возвратные билеты всегда дороже. Например, у «Аэрофлота» по направлению Москва — Рим с вылетом 11 августа невозвратный билет тарифа «Эконом бюджет» стоитрублей. Если хотите взять возвратный билет, есть два варианта: тариф «Эконом оптимум» (рублей, за возврат удержат 70 евро) или «Эконом премиум» (рублей, возврат и обмен бесплатные).

    Как вернуть билет

    Если улететь не получается, сразу сообщите о необходимости возврата в службу поддержки сервиса, в котором купили билет. Дело в том, что за возврат в некоторых случаях все же придется заплатить штраф: обычно это прописано в правилах тарифа. И чем ближе к вылету, тем больше штраф — иногда до половины стоимости билета. Крайним сроком возврата считается момент окончания регистрации на рейс (в некоторых авиакомпаниях — время вылета).

    При обращении в службу поддержки максимально четко сформулируйте запрос: хотите вы вернуть билет (и не полетите совсем) или обменять на другие даты. Специалисту поддержки нужно точно знать, что от него требуется.

    Некоторые авиакомпании возвращают или обменивают билеты только в офисе продаж, другие позволяют все оформить дистанционно. С этим, опять же, желательно ознакомиться заранее, прочитав правила тарифа. Если же вы покупаете билет в сервисе по продаже билетов, возврат обычно осуществляется через сервис.

    Когда можно вернуть невозвратный билет

    В некоторых случаях вернуть деньги за невозвратный билет все же можно. Это называется «вынужденным возвратом». Причин может быть две: смерть или тяжелая болезнь одного из пассажиров, либо нарушение авиакомпанией условий перевозки.

    Если случилось несчастье и вы не можете лететь из-за болезни или смерти другого пассажира, необходимо как можно быстрее сообщить об этом авиакомпании. Вас снимут с рейса и попросят прислать документы, подтверждающие невозможность перелета. Важно связаться с перевозчиком до окончания регистрации на рейс.

    Нарушением условий договора перевозки считается длительная задержка или отмена рейса. Продолжительность задержки в разных авиакомпаниях своя, все описано в правилах.

    Отметим, что решение о вынужденном возврате принимает авиакомпания. Например, многие зарубежные перевозчики не считают отказ от перелета по медицинским причинам основанием для вынужденного возврата. Дело в том, что в Европе и США хорошо развита культура страхования, в том числе путешествий. И в случае непредвиденных обстоятельств покрывать издержки за несостоявшийся перелет придется страховой компании.

    Можно ли получить назад хотя бы часть невозвратного билета?

    Да. Напоминаем, цена билета складывается из двух частей — тариф и аэропортовые сборы. Согласно Воздушному кодексу, невозвратной является только тарифная часть, так что топливный и аэропортовый сборы вы можете получить назад, если иного не прописано в правилах тарифа. Например, у S7 Airlines для тарифа «Эконом базовый» не подлежат возврату таксы YR (сервисный сбор за бронирование) и YQ (топливный сбор), а также сбор за оформление авиабилета; вернут только аэропортовые таксы и сборы по неиспользованным участкам перелета.

    Но даже если возместить все таксы, сумма получится небольшая.

    Когда стоит покупать невозвратный билет

    Вы точно уверены, что полетите, и не боитесь потерять деньги, если путешествие все же придется отменить? Выбирайте невозвратный билет. Во всех других случаях имеет смысл потратить чуть больше денег, но купить билет по возвратному тарифу.

    Источник: http://lenta.ru/articles/2017/07/27/vozvrat/

    Ваш Авиа Гид

    Новости, спецпредложения и акции авиакомпаний мира

    Что такое невозвратные авиабилеты

    В апреле 2014 г. Госудма РФ приняла закон о невозвратных авиабилетах. А уже 21 июня была открыта продажа таких билетов.

    Как понятно уже из самого термина, невозвратный тариф исключает возможность вернуть авиабилет, если по тем или иным причинам пассажир не может совершить оплаченный перелет.

    То есть, теперь у пассажиров появилась законная возможность выбрать тариф. Либо это будет авиабилет, учитывающий все риски, то есть, возвратный. Либо невозвратный тариф, из которого исключен риск отказа от перевозки.

    Закон, в первую очередь, призван создать равные условия для российских и иностранных авиакомпаний. Дело в том, что в разных странах применяется различный подход к расчету нормы бесплатного провоза багажа. И этот факт особенно дает о себе знать при стыковочных рейсах российских и зарубежных перевозчиков, чьи нормы отличаются. Особенно, при стыковках с зарубежными лоукостерами.

    То есть, закон о невозвратных авиабилетах определяет альтернативные варианты определения нормативов провоза бесплатного багажа.

    Такой подход позволил, к тому же, снизить стоимость авиабилетов. Невозвратные тарифы примерно на 10-15% ниже обычных, в том числе, за счет сокращения бесплатной нормы провоза багажа. Список российских компаний с тарифами без багажа читайте здесь.

    Кроме того, изменились правила возвратных тарифов. Теперь, если пассажир вернет авиабилет менее, чем за 24 часа до вылета, авиакомпания имеет право удержать от стоимости перелета фактически понесенные расходы, а также неустойку в размере 25% от цены билета. Компании вправе удерживать и меньший процент неустойки, 25% — это верхняя граница.

    Пассажир вовсе не получит деньги за возвратный авиабилет, если уведомит компанию о возврате после регистрации на рейс. Конкретные правила возврата невозвратных билетов на самолет авиакомпания прописывает самостоятельно, ориентируясь, конечно, на положения действующего законодательства.

    Так что, если хотите вернуть полную стоимость авиабилета по возвратному тарифу – уведомить перевозчика стоит не позднее чем, за 24 часа до времени вылета.

    Невозвратные авиабилеты предлагает сегодня большинство российских авиакомпаний, в т.ч. Аэрофлот, Уральские авиалинии, S7 и т.д. При бронировании внимательно ознакомьтесь с условиями тарифа, можно ли вернуть билет или изменить данные и другие правила.

    Как вернуть невозвратные авиабилеты

    В Воздушном кодексе четко прописано, что невозвратной является только определенная часть тарифа авиабилета. То есть, не вся стоимость, которую заплатил пассажир. А значит, часть потраченных на билет денег можно вернуть, если по тем или иным причинам, воспользоваться авиабилетов вы не можете. Не зависимо от причины возврата, любой пассажир может вернуть ту самую — возвратную часть цены, это, как правило, таксы и сборы. К сожалению, их сумма обычно невелика по отношению к общей стоимости купленного билета.

    Есть, кроме того, несколько категорий ситуаций, в которых пассажир может вернуть все деньги за невозвратный билет в случае вынужденного возврата.

    • болезнь пассажира;
    • смерть пассажира;
    • болезнь родственников пассажира, летящего вместе с ним;
    • смерть родственников или членов семьи пассажира;
    • отказ пассажира от перелета из-за задержки (от 4 часов) или отмены рейса по вине авиакомпании.

    Имейте ввиду, что для возврата денег нужно будет предоставить все необходимые подтверждающие документы. Кроме того, процедура возврата должна быть начата ДО ВЫЛЕТА. Это очень важно. Если вы отмените бронь уже после вылета рейса, деньги вам никто не вернет. Итак, в первую очередь нужно связаться с представителями авиакомпании и снять бронь. Далее нужно будет собрать документы (справки о болезни или смерти) и предъявить в офисе авиакомпании вместе с заявлением на возврат.

    Где купить невозвратные авиабилеты

    Купить невозвратные авиабилеты можно везде, где вообще продают авиабилеты. То есть, в турагентствах, авиакассах, аэропортах, на сайтах авиакомпаний, через системы бронирования в онлайн режиме.

    Невозвратный авиабилет – это всего лишь новый тариф, и он доступен точно также, как и любые другие тарифы авиакомпаний (кроме некоторых субсидированных, которые можно купить только в авиакассах и нельзя онлайн, подробнее — здесь и других групп тарифов с ограничениями).

    При покупке билета, будьте внимательнее и обязательно ознакомьтесь с правилами тарифа, чтобы вас не ожидали неприятные сюрпризы в аэропорту.

    Источник: http://xn—-7sbahhgyd.xn--p1ai/zakon-o-nevozvratnykh-aviabiletakh/

    Невозвратные билеты: плюсы, минусы, подводные камни

    Если вы сдадите билеты накануне вылета, авиакомпания вряд ли успеет их продать. Значит, места в самолете будут пустовать и перевозчик потерпит убытки. Чтобы не рисковать, авиакомпании придумали невозвратные билеты: их нельзя сдать, поэтому перевозчик уверен, что заработает. А чтобы пассажиры покупали такие авиабилеты, на них установили низкие цены. Покупая билеты на самолет, которые нельзя вернуть или обменять без штрафа, вы экономите, но рискуете. Этот вариант подходит людям, которые уверены в себе и своих планах.

    Невозвратный авиабилет — это билет, который вы не сможете вернуть, если передумаете лететь. Зато он стоит дешевле.

    Как узнать, какой у меня тариф — возвратный или невозвратный

    Прежде чем покупать авиабилет, проверьте условия бронирования.

    1. Найдите недорогой вариант перелета на Скайсканере.
    2. Перейдите на сайт авиакомпании или тревел-агентства.
    3. Изучите «Условия Тарифа» или «Правила Бронирования».

    Правила возврата и обмена билетов «Аэрофлота». Тарифы эконом-класса «Бюджет» и «Промо» полностью невозвратные. Билет по тарифу «Оптимум» можно вернуть со штрафом.

    Если билет невозвратный, вы увидите это в правилах применения тарифа на русском или на английском. Ищите что-то вроде:

    • ВОЗВРАТ ПРОВОЗНОЙ ПЛАТЫ ЗАПРЕЩЕН.
    • ВОЗВРАТ РАЗРЕШЕН С УДЕРЖАНИЕМ ПЛАТЫ.
    • ПРИ ОТМЕНЕ СТОИМОСТЬ БИЛЕТА НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.
    • CHANGES NOT PERMITTED — любые изменения запрещены.
    • TICKET IS NON-REFUNDABLE / NO-SHOW — билет не подлежит возврату.
    • REFUNDABLE CHARGE 50 EURO — штраф за возврат 50 евро.
    • CHANGES AT ANY TIME CHARGE EUR 25 — любые изменения вносятся за плату в 25 евро.
    • YR/YQ TAX IS NON REFUNDABLE ONLY IN CASE OF A NON-REFUNDABLE FARE — сборы и таксы YR/YQ не возвращаются, только если тариф невозвратный.

    Цена авиабилета складывается из тарифа — стоимости перелета, а также аэропортовых, сервисных, страховых, топливных сборов и такс. Стоимость тарифа при отмене невозвратного билета вам не вернут. Иногда сборы и таксы (YQ/YR Surcharges) тоже не подлежат возврату.

    Какие бывают невозвратные билеты

    Дешевые авиабилеты без возможности возврата или обмена предлагает большинство авиакомпаний мира. У «Победы» и других лоукостеров почти все авиабилеты невозвратные. Зарубежные перевозчики обычно не разрешают возвращать билеты, которые продают в рамках акций и распродаж. При этом у каждой авиакомпании свои цены, правила и названия тарифов и промопредложений. Посмотрите, как называются и чем отличаются невозвратные билеты у крупных авиакомпаний, которые летают из России и внутри нашей страны.

    Условия невозвратных тарифов разных авиакомпаний

    Когда можно вернуть деньги за невозвратные билеты

    В законе прописаны ситуации, когда деньги за невозвратный билет все-таки можно вернуть. При форс-мажоре отдадут всю стоимость, а если виноваты вы — попытайтесь вернуть хотя бы сборы.

    Полную стоимость невозвратного тарифа вам вернут, если авиакомпания не выполнила свои обязательства или если у вас случился личный форс-мажор, связанный с болезнью или смертью в семье. Сообщить перевозчику о вынужденном возврате билета вы обязаны до окончания регистрации на рейс и с нужными документами на руках.

    В каких случаях можно вернуть все деньги за невозвратный авиабилет

    💰 если ваш рейс отменили;

    💰 если вас не посадили на оплаченный рейс;

    💰 если рейс сильно задержали, и это изменило ваши планы;

    💰 если заболели вы или близкий родственник, с которым вы собирались лететь;

    💰 если умер член семьи или близкий родственник.

    Важно: За границей активнее пользуются туристической страховкой. Поэтому издержки пассажира, который не полетел своим рейсом по медицинским причинам, часто покрывает страховая компания. Зарубежные перевозчики имеют право не считать болезнь или смерть родственника основанием для вынужденного возврата.

    Если вы передумали лететь или проспали рейс, попытайтесь вернуть хотя бы часть денег. Цена билета складывается из тарифа авиакомпании и дополнительных сборов. Невозвратный тут только тариф. «Воздушный кодекс» обязывает авиакомпании компенсировать вам сборы аэропортов, в которых вы так и не побывали. Если тариф подразумевает, что топливный и сервисный сборы тоже не возвращаются, перевозчик обязан написать об этом в условиях. Внимательно читайте правила бронирования, чтобы невозвратные таксы не стали для вас неприятным сюрпризом.

    Если вы купили билет на рейс S7 по невозвратному тарифу «Эконом Базовый» и опоздали к вылету, вернуть получится только таксу аэропорта. Ни стоимость авиабилета, ни сбор за бронирование, ни топливный сбор вам не вернут.

    Как вернуть полную стоимость невозвратного билета или хотя бы часть суммы

    Если билет вы покупали через туристическое агентство или другого посредника, обратитесь к ним до начала регистрации на рейс. Их обязанность — объяснить вам, что делать, чтобы вернуть деньги за невозвратный билет. Сборы агентств по продаже билетов обычно не возвращаются.

    Чтобы вернуть стоимость тарифа или сборы за авиабилет, купленный напрямую у авиакомпании, обратитесь к перевозчику до регистрации на вылет. Вынужденный возврат билета производится только на основании документов, подтверждающих причину отказа от перелета.

    Если вы хотите вернуть деньги из-за болезни или смерти родственника, который должен был лететь с вами, вам нужно:

    1. Написать письмо на электронную почту авиакомпании до начала регистрации на вылет и объяснить, почему вы не сможете улететь оплаченным рейсом. Этот имейл будет подтверждением того, что вы вовремя уведомили перевозчика о вынужденном возврате.

    2. Позвонить в авиакомпанию до регистрации и сообщить, что не летите этим рейсом.

    3. Собрать доказательства, которые дадут основание для вынужденного возврата. Это может быть один из следующих документов:

    a) Справка медучреждения о состоянии здоровья пассажира на дату вылета. В ней обязательны название, реквизиты и печать учреждения, выдавшего справку, должность, фамилия, подпись и печать врача, а также подпись и печать заведующего отделением или главврача больницы. Кроме этого, в справке нужно указать дату выдачи и соответствие сроков заболевания датам поездки. Для многих авиакомпаний обязательно заключение «Не рекомендуется перелет в указанные даты».

    б) Копия листка нетрудоспособности пассажира, заверенная нотариусом или представителем авиакомпании в аэропорту.

    в) Справка из медпункта аэропорта. В ней должны быть название и печать здравпункта, выдавшего справку, должность, фамилия и подпись врача, дата выдачи справки и указание на совпадение даты перелета с периодом болезни.

    г) Свидетельство о смерти.

    Если поездка сорвалась из-за заболевших дедушки или дочки, приложите еще и доказательство родства. Если медицинский документ выдан за рубежом, а деньги вы пытаетесь вернуть в России, приложите к нему нотариально заверенный перевод. Если вы оформляете возврат за границей, все документы нужно предоставить на русском и иностранном языке и заверить переводы в соответствии с законодательством страны.

    4. Отправить заявление на возврат средств и медицинские документы почтой на адрес авиакомпании.

    5. Дождаться возврата денег. Сроки зависят от авиакомпании. Например, «Аэрофлот» обещает обернуться за 7-10 рабочих дней, а «Победа» просит подождать месяц. При этом перевозчик оставляет за собой право продлить срок возврата для проверки подлинности документов, которые вы предоставили.

    Если вы хотите вернуть деньги из-за того, что авиакомпания отменила или перенесла рейс, нужно:

    1. Обратиться к сотруднику авиакомпании в аэропорту, чтобы он поставил на авиабилетах отметки о задержке или отмене вылета. Подтверждением может служить и справка, заверенная представителем компании или аэропорта. Если ни штамп, ни справку получить не удалось, сохраните копии билетов и посадочных талонов.

    2. Собрать чеки и квитанции, доказывающие, что вы понесли лишние расходы из-за переноса рейса. Билеты на концерты, оплаченные брони отелей, приглашения на семейные праздники и медицинские справки, письма — все это по закону может служить основанием для возмещения убытков и морального ущерба даже при отмене невозвратных билетов.

    3. Отправить копии проездных документов с отметками о переносе или отмене рейса, сопутствующие документы и заявление на возврат средств почтой на адрес авиакомпании. Не забудьте сохранить доказательство отправки претензии.

    4. Дождаться возврата стоимости билета и сборов. Закон не ограничивает сроки возврата, но на практике авиакомпании обычно перечисляют деньги в течение двух месяцев.

    Если вы хотите вернуть только сборы аэропорта и другие таксы, включенные в невозвратный тариф, нужно:

    1. Проверить условия, на которых вы забронировали билет. В правилах должно быть четко прописано, что таксы YR, YQ, аэропортовские сборы и другие дополнительные сборы подлежат возврату.

    2. Уведомить авиакомпанию о том, что добровольно отказываетесь от перелета, до начала регистрации на рейс — письменно, по телефону или лично.

    3. Если не успели на рейс по собственной вине, надежнее обратиться к сотруднику авиакомпании в аэропорту и получить подтверждение того, что регистрацию вы не проходили и на борту вас нет.

    4. Связаться с авиакомпанией через сервис претензий на сайте, по телефону, по почте или в офисе и оставить заявление на возврат сборов и такс. Иногда правила тарифа предусматривают сервисный сбор за эту операцию. У некоторых перевозчиков срок отправки запроса на возврат налогов четко ограничен: так, airBaltic вернет налоги аэропортов по невозвратному тарифу, только если вы пришлете заявление не позднее чем через месяц после даты, в которую должны были лететь.

    5. Получить частичный возврат средств, который обычно занимает от двух недель до двух месяцев.

    Невозвратные vs. возвратные билеты: сколько сэкономите, а сколько потеряете

    Чтобы разница между возвратными и невозвратными билетами была наглядной, мы заглянули на пару месяцев вперед и сравнили стоимость тарифов из Москвы в Барселону у «Аэрофлота», S7 Airlines, «Победы», airBaltic и Vueling. А еще подсчитали, сколько выиграешь при покупке и сколько проиграешь на каждом билете, если не полетишь.

    Источник: http://www.skyscanner.ru/news/nevozvratnye-bilety-chto-eto-takoe-i-mozhno-li-ikh-vernut

    Что нужно знать о невозвратных билетах

    летает около 15 раз в год

    Перед полетом часто стоит дилемма — выбрать дешевый невозвратный билет или доплатить и путешествовать с комфортом. Разберемся в тонкостях билетов, которые нельзя вернуть (или все же можно?).

    Что такое невозвратный билет

    Допустим, вы купили билет на самолет и в самый последний момент решили никуда не лететь. Атакуете колл-центр авиакомпании и просите обменять его или вовсе вернуть стоимость, ведь фактически услугами перевозчика вы не воспользовались.

    Это было реальной практикой в 2014 году, когда авиакомпании позволяли получить обратно до 100 % от стоимости, а риски закладывали в цену билета. С введением изменений в Воздушный кодекс, появились так называемые невозвратные билеты. Не успели на самолет по собственной вине или нашлись дела важнее перелета? Извольте взять все расходы на себя и забыть о потраченных на билет деньгах. Компания в 90 % случаев их и не подумает возвращать.

    Данные изменения прежде всего были направлены на развитие лоукостеров. Но получилось, что крупные авиакомпании, вроде Аэрофлота или S7, самые экономные тарифы переименовали в невозвратные и снизили их стоимость еще на четверть.

    Стоимость билета складывается не только из тарифа, но и разнообразных сервисных сборов и такс. При отмене билета стоимость тарифа не возвращается, а за сервисные сборы можно попросить отдать деньги.

    Как определить, какой билет у меня

    Допустим, вы нашли подходящий билет на Aviasales (почему мы рекомендуем именно этот сервис — читайте в статье На каких сайтах лучше покупать авиабилеты). Как узнать, возвратный это билет или нет?

    На странице поиска об этом нет информации, так что переходим на страницу покупки и смотрим там.

    Дальше всё зависит от агентства или авиакомпании, на которую вас направят. На OneTwoTrip, например, на видном месте есть ссылка «Правила обмена и возврата».

    Открывается окно с условиями тарифа.

    В данном случае билет невозвратный. Формулировка может быть и другой:

    • ВОЗВРАТ ПРОВОЗНОЙ ПЛАТЫ ЗАПРЕЩЕН;
    • ВОЗВРАТ РАЗРЕШЕН С УДЕРЖАНИЕМ ПЛАТЫ;
    • ПРИ ОТМЕНЕ СТОИМОСТЬ БИЛЕТА НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ;
    • CHANGES AT ANY TIME CHARGE EUR 0,00 — любые изменения вносятся за плату в энное количество евро;
    • CHANGES NOT PERMITTED — любые изменения запрещены;
    • NAME CHANGE NOT PERMITTED — в билете нельзя изменять имя пассажира;
    • R/YQ TAX IS NON REFUNDABLE ONLY IN CASE OF A NON-REFUNDABLE FARE — сборы и таксы YR/YQ не возвращаются, только если тариф невозвратный;
    • REFUNDABLE CHARGE 0,00 EURO — штраф за возврат энное количество евро;
    • TICKET IS NON-REFUNDABLE / NO-SHOW — билет не подлежит возврату.

    Все они означают, что при отказе от перелета билет аннулируется, его стоимость не возвращается, а любые изменения вносятся за дополнительную плату.

    Какие авиакомпании предоставляют такую услугу

    Если боитесь запутаться в многочисленных обозначениях, то ознакомьтесь с авиакомпаниями, предоставляющими такую услугу, и названиями их невозвратных тарифов.

    Выбирая в качестве перевозчика лоукостер, помните, вне зависимости от названия тарифа билет всегда будет невозвратным.

    У большинства зарубежных авиакомпаний всё наоборот. Почти все билеты подлежат обмену, а постоянного невозвратного тарифа просто не существует. Исключение — промоакции и распродажи. Во время них цена билета снижается, и все издержки ложатся на плечи пассажиров.

    Условия невозвратных тарифов

    Невозвратный билет не значит плохой. Некоторые крупные авиакомпании включают в стоимость перелета питание, провоз багажа и даже возможность внести изменения.

    Изменение даты вылета

    Не получилось полететь в определенную дату — попробуйте изменить дату и полететь другим рейсом. Большинство традиционных авиакомпаний, в отличие от лоукостеров, идут на уступки за дополнительную плату. Достаточно соблюсти сроки обмена, например за определенное время до отправки рейса или до момента окончания регистрации.

    Все подробности можно уточнить в пункте тарифа «Изменение условий перевозки» или воспользоваться небольшой шпаргалкой. В ней перечислены названия авиакомпаний и условия внесения изменений.

    Провоз багажа

    Рейс по невозвратному билету предполагает путешествие налегке, но это не значит, что от багажа придется отказаться вовсе. Авиакомпании устанавливают свои правила провоза. Кто-то разрешает брать не более 8 кг ручной клади, а кто-то предлагает дополнительно целое место в багажном отсеке.

    Разобраться в условиях и выбрать наиболее предпочтительный вариант поможет специальная таблица:

    К слову, в воздушный кодекс не так давно снова внесли изменения, согласно которым авиакомпания вправе сама решать, какой объем багажа войдет в стоимость билета, а за какой придется доплачивать. Это значит, что ручная кладь может составить и 5, и 10, и 20 килограммов, а может ограничиться предметами, указанными в федеральной авиационной программе. Поэтому лишний раз ознакомиться с правилами тарифа будет полезно.

    Питание

    Большинство авиакомпаний, несмотря на спартанские условия перелета по невозвратным билетам, все же радуют клиентов включенным питанием. Полноценного обеда из трех блюд на выбор увидеть не получится, а вот полакомиться закусками и прохладительными напитками вполне реально (некоторые даже горячее питание предлагают).

    Для тех, кто привык к комплексному обеду, есть возможность доплатить за него до перелета или во время него.

    Условия компаний-лоукостеров

    Если вы решили приобрести билет не у традиционной авиакомпании, а у лоукостера, будьте готовы к некоторым особым условиям.

    Билет, купленный у лоукостера, всегда невозвратный. Сдать его в последний момент без денежных потерь не удастся, да и с обменом могут возникнуть проблемы — не каждый лоукостер на это пойдет.

    А вот изменить имя в билете обычно возможно. За дополнительную плату и не позднее, чем за несколько часов до вылета. К примеру, Победа ставит такие временные рамки: за 4 часа до времени отправления рейса через колл-центр или за 40 минут через кассы.

    Будьте внимательны, желание внести любые изменения — удовольствие не дешевое: порядкаруб.

    Условия питания и провоза багажа — минимальны. Максимум, что вам будет положено, это 5 кг ручной клади и прохладительные напитки. Последнего, впрочем, может вообще не быть.

    Все остальные нюансы работы лоукостеров хорошо разобраны в статье Что такое лоукостеры и как они работают.

    Возврат стоимости

    Допустим, ввиду определенных обстоятельств вы всё же вынуждены отказаться от билета. А вернут ли стоимость? Разберемся вместе.

    Когда все-таки можно вернуть билет

    Зачастую возврат билета — не блажь клиента, а вынужденная необходимость, вызванная форс-мажорными обстоятельствами. К их числу относят:

    • болезнь пассажира или родственника, летящего с ним;
    • смерть пассажира или члена его семьи;
    • отмена рейса;
    • задержка рейса, нарушившая дальнейшие планы.

    Только в этих случаях можно рассчитывать на возврат полной стоимости билета.

    Но и здесь помните о некоторых нюансах. К примеру, зарубежные авиакомпании могут не расценивать болезнь как основание для возврата стоимости. Предполагается, что на этот случай у вас есть медицинская страховка, которая покрывает все расходы и издержки.

    А что если серьезных причин нет, и вы просто забыли о рейсе или опоздали на него? На возврат полной стоимости не рассчитывайте, а вот сервисные сборы и таксы попытайтесь вернуть. По закону авиакомпания не вправе вам отказать, если таковое не прописано в условиях тарифа.

    Как вернуть билет в случае форс-мажора

    Вернуть полную стоимость билета в случае болезни пассажира или родственника, сопровождающего его в полете, можно, обратившись напрямую в авиакомпанию и предоставив следующий пакет документов:

    Письмо о невозможности перелета. Данное уведомление лучше направить по электронной почте с запросом уведомления о прочтении за несколько часов до регистрации на вылет. Можно конечно просто позвонить в колл-центр авиакомпании, но в этом случае у вас не останется доказательств факта обращения.

    Справка о состоянии здоровья. В ней обязательно должны быть проставлены наименование и реквизиты медицинского учреждения, должность, фамилия и подпись врача, а также подпись главврача или зав. отделением больницы, закрепленные гербовой печатью. Проследите, чтобы была указаны дата выдачи и начала заболевания, а также стояла пометка «Перелет в указанные даты не рекомендуется».

    Справка из медпункта аэропорта. Информация должна быть аналогичной справке из медучреждения, за исключением подписи главврача или зав. отделением.

    Копия листа нетрудоспособности. Ее необходимо заверить у нотариуса или обратиться к представителю авиакомпании.

    Документы, подтверждающие родство, если заболел родственник.

    Заявление на возврат средств. В нем укажите точные банковские реквизиты, а также сумму, которую хотите вернуть, согласно тарифу купленного авиабилета.

    В случае смерти пассажира или члена семьи, к уведомлению о невозможности перелета и заявлению на возврат средств приложите свидетельство о смерти (если это копия, то нотариально заверенная).

    Направьте документы на почтовый адрес авиакомпании заказным письмом с уведомлением и ожидайте возврата средств. Обычно сроки не превышают одного месяца, но в редких случаях авиакомпания может их продлить, сославшись на проверку подлинности документов.

    Если документы были выданы за рубежом, а деньги хотите вернуть на родине, позаботьтесь о наличии нотариально заверенного перевода. Без него любая справка окажется недействительной.

    Как вернуть билет, если рейс отметили

    Если вы отказались от поездки не по своей вине, а из-за того, что авиакомпания внезапно отменила рейс или задержала его, не отчаивайтесь. Вернуть полную стоимость билетов можно, предоставив, следующие документы:

    Авиабилет с отметкой о задержке или отмене рейса. Получить отметку можно у представителя авиакомпании. Если этого сделать не удалось, просите справку, подтверждающую, что ваш рейс был задержан или отменен. Ее также может выдать сотрудник аэропорта. При невозможности получения документов, сделайте копии с авиабилетов и посадочных талонов.

    Документы, подтверждающие факт того, что вы понесли убытки в результате отмены/задержки рейса. Это, например, может быть приглашение на какое-то мероприятие, бронь в отеле, билеты на другое транспортное средство или талон на посещение медучреждения. Эти документы станут доказательством необходимости возмещения убытков — полной стоимости билета.

    Заявление на возврат денежных средств, с указанием правильных реквизитов банка.

    Пакет документов направьте на адрес авиакомпании заказным письмом с уведомлением и ожидайте перевода средств. Сроки ничем не регламентированы, но в среднем это не более двух месяцев.

    Как вернуть часть стоимости билета

    Веских причин для возврата полной стоимости нет? Тогда попытайтесь вернуть хотя бы часть суммы, а именно сервисные сборы. Для этого понадобится:

    Уточнить условия тарифа. Некоторые авиакомпании страхуют себя от возврата даже части стоимости билета и прописывают все условия в правилах.

    Уведомить авиакомпанию о добровольном отказе от перелета. Сделать это можно через форму на сайте, звонок в колл-центр или обратившись лично. Но непосредственно перед началом регистрации.

    Получить подтверждение того, что на борту самолета вас нет. За помощью обратитесь к представителю авиакомпании.

    Оставить заявление на возврат сборов и такс. Сделать это можно либо через онлайн сервис претензий, либо обратившись в колл-центр, либо по средствам почтовых отправлений, либо лично. Помните о сроках давности. Уточнить их можно, позвонив в авиакомпанию.

    Если весь алгоритм действий соблюден, и сроки предоставления заявления на возврат сборов и такс не нарушен, частичную стоимость билета можно получить максимум через 2 месяца после подачи запроса.

    Какой билет лучше: возвратный или невозвратный

    Так что лучше: летать дешево, но с ограничениями, или заплатить полную стоимость и иметь возможность отказаться от перелета в любой момент без рисков потерять деньги?

    Если вы привыкли ездить налегке, у вас нет пожилых родственников или малолетних детей, вы летите на короткие расстояния и точно уверены, что на запланированную дату не произойдет непредвиденных обстоятельств — выбирайте невозвратный билет.

    В остальных случаях добавьте несколько тысяч, возьмите с собой необходимый багаж, наслаждайтесь полноценным питанием во время перелета и не переживайте о форс-мажорных обстоятельствах. Если билет возвратный, большую часть издержек возьмет на себя компания.

    Для наглядности посмотрите разницу в стоимости возвратного и невозвратного билета, и на какую сумму можно рассчитывать при отказе от полета:

    Источник: http://miroskop.ru/aviabilety/56-nevozvratnye

  • This article was written by admin

    ×
    Юридическая консультация онлайн